Неполная выплата бонуса по акции о переводе пенсии
Для участия в объявленной ПСБ акции "3300 рублей за перевод пенсии в ПСБ" я выполнила все условия: завела дебетовую карту "Твой кэшбэк", совершила с неё первую покупку, в офисе банка 23.06.25 при помощи работника банка Л-ой Ю.В. оформила заявление-поручение о направлении в ПФ РФ заявления о доставке пенсии на банковский счёт в ПСБ, заявление о доставке пенсии и справку с реквизитами счëта. Первая пенсия поступила в ПСБ 23.07.25, то есть до 1 августа, что соответствует правилам акции. Бонус выплачен не был, поэтому 18.08.25 через чат поддержки я обратилась в банк с вопросом: когда будет выплачен бонус 3300 рублей? 21.08.25 я получила вторую пенсию на счет в ПСБ. Ответ от банка на претензию я не получила, поэтому повторно 22.08.25 отправила в чат вопрос по заведенной претензии. 29.08.25 я получила на карту 2836 рублей в качестве бонуса, что значительно меньше обещанной по акции суммы. 30.08.25 я получила через чат ответ, что моя претензия будет рассмотрена в течение трёх рабочих дней и ответ будет направлен в л/к. Однако ответа и доплаты я так и не получила. Я ещё дважды обращалась в банк через чат 07.09.25 и 20.09.25, ответа не получила, а также дважды звонила на телефонную линию поддержки 15.09.25. По телефону мне пообещали дать ответ в чате в л/к и доначислить бонус, но этого до сих пор не произошло.
Клиентом банка являюсь очень давно, около десяти лет. Но последними событиями крайне недовольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередОтзывы о продуктах ПСБ
Смена паспортных данных
Столкнулся со сложеостью, поменял паспортрые данные и в личном кабинете сменить не получилось. Обратился в офис Банка на Ленина д. 2 , меня обслужила А-ва Оксана быстро решила мой...
Отзыв
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Промсвязьбанк Алевтине Ф-ой! 18 сентября подъехала в офис банка по адресу Уфа проспект Октября д.10. Необходима была справка для...
Изменение данных
Обратилась 18.09.2025 года вофис Банка ПСБ за изменением своих персональных данных, офис расположен в г. Сочи ул Ленина 2. Очень уютно и нет очередей, что в первую очередь мне...
Все отлично
Обратился в офис банка по адресу Уфа, Проспект Октября 10 с вопросом закрытия карты. В офисе 6 человек было в очереди. Но сотрудник за первым окном, уточняла у вновь вошедших...
Вопрос по специальным банковским программам/продуктам для инвалидов
30 августа я обращался в чат банка с вопросом, есть ли в ПСБ какие-либо специальные программы/продукты для инвалидов. Уже через минуту на связь вышел оператор Евгений. Он...
Все устроило, все понравилось! Хороший офис!
С вопросом получения справок о счетах, 25.08.25, обратилась в офис Промсвязьбанк по адресу Уфа проспект Октября 10. В очереди было около 8 человек и сразу же настроилась на долгое...
Установка кодового слова
Являюсь клиентом ПСБ, но у меня не установлено кодовое слово, оно часто необходимо для обращения в контакт центр. 8 августа в 14.10 обратилась в отделение банка в городе Псков по...