Вопрос решен

Уважаемый user-500313319313! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Мы все проверили и готовы дать пояснения. Видим, что 07.12.2017 г. был открыт текущий счет (договор № 26****4) по программе "Пятёрочка Дебетовая". При оформлении данного договора Вы выразили свое согласие на подключение услуги "СМС-информирование". Согласно тарифам, услуга "СМС-информирование" предоставляется бесплатно в первые два месяца после оформления договора (с 31.01.2024 г. пользоваться услугой бесплатно можно в течение первого расчетного периода) и при отсутствии финансовых операций по счету. В период с 01.01.2022 г. по 31.01.2022 г. по вышеуказанному договору были зафиксированы операции по счету, поэтому 31.01.2022 г. была начислена комиссия в размере 69,00 руб. за услугу "СМС-информирование", но не была Вами оплачена и образовалась задолженность. При поступлении на Ваш сберегательный счет 25.09.2025 г. выплаты в рамках акции "Пригласи друга" в размере 1 000,00 руб. произошло списание ранее образованной задолженности в размере 69,00 руб. по договору "Пятерочки", согласно заранее данному акцепту на исполнение предъявленных Банком распоряжений на списание в пользу Банка денежных средств со счета в сумме банковских комиссий согласно тарифам Банка, за проведение операций в рамках договора. В связи с вышеперечисленным баланс договора сберегательного счета был уменьшен на 69,00 руб. и доступная сумма к использованию составила 9*1,00 руб. Добавим, что по состоянию на 26.09.2025 г. задолженность по договору "Пятерочки" погашена. Закрытие договора будет осуществлено автоматически. Плановая дата закрытия 06.11.2025 г. Также сообщаем, что при обращении в Чат Банка первоначально оказывает консультацию Чат-бот. Далее при необходимости подключается сотрудник и осуществляет консультацию. При Вашем обращении сотрудник оперативно подключился к диалогу, предоставил актуальную информацию по Вашей ситуации. Вместе с тем мы ценим Вас, как Клиента Банка и в знак признательности за сотрудничество 29.09.2025 г. на Ваш сберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, просим рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".