Быстрая и грамотная поддержка банка

26.09.2025 17:52
264
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 сентября 2025 года я в приложении обратился в онлайн-поддержку Совкомбанк по вопросу выполнения условий начисления дополнительных процентов по вкладу. Сначала подключился бот, но полного ответа я не получил, поэтому позвал оператора. Сотрудник Элеонора быстро подключилась и через минуту подготовила полный ответ на мой вопрос. Решение было предоставлено быстро и грамотно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-06T09:48:21+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 10.10.2025 Засчитали оценку.
user-215915695938
2025-10-07T18:29:00+03:00
Увидел в приложении информацию, что условие начисления дополнительных процентов по вкладу изменилось с 1 сентября. Задал вопрос, про эти изменения. Оператор ответил: для новых вкладов условия оборота изменились: с 1 сентября необходимы 10 операций траты от 20 тысяч. По ранее открытым вкладам условия не меняются и остаются прежними в рамках программы лояльности на весь срок вклада от 5 операций и траты от 10 тысяч.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-26T18:10:28+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
71 154
отзывов
70 283
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Открытие Онлайн-копилки

Оценка 5

8.10.2025 около 10 часов 15 минут попытался открыть онлай-копилку. Т. к. обязательные поля при открытии онлайн копилки вызывали вопросы и заполнение их было неочевидным, то... Читать полностью

08.10.2025

Уточнили условия по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте!  В августе месяце 2025 года, в Совкомбанке, мною был открыт Накопительный счет «Копилка». По условиям данного счета, было предусмотрено, что процентная ставка... Читать полностью

06.10.2025

Переводы, открытие карты

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту совкомбанка Никите, за информацию по переводу средств. После окончания вклада в банке ВТБ, я перевёл деньги в совкомбанк, чтобы снять, но Никита... Читать полностью

06.10.2025

Похвалить

Оценка 5

Здравствуйте .Я много лет являюсь вкладчиком вашего банка.Обратилась в совкомбанк банк по телефону .5 октября.2025года в 06 час 15 мин ( по московскому времени) по поводу... Читать полностью

05.10.2025

Дата закрытия вклада

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном приложении банка Совкомбанк 05.10.2025, чтобы узнать, когда можно закрыть вклад без потери процентов. Старший менеджер банка по работе с клиентами К... Читать полностью

05.10.2025

Спасибо

Оценка 5

Не смогла закрыть вклад самостоятельно, через мобильное приложение. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что надо обратиться в чат, пояснили, что надо написать, чтобы не... Читать полностью

05.10.2025

Благодарность сотруднику банка Кириллу

Оценка 5

Давно уже являюсь клиентом Совкомбанка г.Хабаровск, регулярно пользуюсь картой Халва и имею вклад Щедрое лето. Вчера (04.10.25) в 14:20 обратилась в чат банковского приложения с... Читать полностью

05.10.2025