Хочу поблагодарить Смирнова Алексея за плодотворную консультацию.
Карта халва предоставила мне купон на дополнительный срок рассрочки по программе супер кэшбэк. И я очень хотела ею воспользоваться, т.к строим дачу, и "живых" денег на всё не хватает. Долго искала партнёра халвы, который бы занимался недорогими кухнями. Нашла. отрисовали проект. Сегодня 27.09.2025 совершила покупку. Но в истории покупок я увидела, что покупка прошла у меня не как у партнёра халвы. Соответственно была взята комиссия за покупку в рассрочку не у партнёра, и срок рассрочки вместо планируемых мною двух лет сократился до трёх месяцев. обнаружив это, я обратилась в приложении банка в онлайн- чат за консультацией. Смирнов Алексей быстро понял мою ситуацию. И оперативно перевёл мою покупку в разряд партнёров. Что пока увеличило срок рассрочки до 10 месяцев по услуге "халва. десятка", которой я пользуюсь. И в будущем, когда моя покупка будет обработана, я смогу воспользоваться личным купоном для увеличения рассрочки до 24 месяцев. Спасибо Алексею за оперативное решение этого вопроса. Я думала, что придётся или отменять эту покупку каким-то образом, или платить неподъемные для меня суммы рассрочки в течение короткого срока. Спасибо Сергею, что всё хорошо решил.
- вот наша переписка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Услуга
Обратился 22.09.2025 в онлайн чат для уточнения адреса офиса банка в городе Новороссийске. Услуга была оказана в шитонные минуты оператором Юлией Д-ш, которая разъяснила куда...
Благодарность сотруднику
Добрый день. Сегодня позвонили из банка,начали говорить о каких-то просроченных платежах,а я понятия о них не имею... За помощью обратился в чат поддержки чтобы выяснить всю суть...
Спасибо за консультацию в чате
Активно пользуюсь картой Халва, личным кабинетом, изучаю акции банка в разделе "Магазины ". В каждой акции указаны индивидуальные условия, размер кэшбэка, варианты оплаты, и др. В...
Некорректное отображение информации в приложении
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику банка С-ой Виктории, которая помогла мне разобраться в получении точной информации. В приложении банка, установленном на...
Отличное обслуживание
Быстрое, вежливое и качественное обслуживание оператора Ч-ой Дарьи. 18.09.2025г. в 18:51 обратился с в чат-поддержки с вопросу условий и возврату оплаты за подписку Халва 10. В...
Недоначисление кэшбека
15 сентября 2025г в 11ч. 10мин обратился в чат банка по вопросу недоначисления дополнительного кешбека по промокоду. Оператор не смогла самостоятельно решить возникший вопрос и...
Отличная оценка
16 сентября обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом об оплате ЖКХ услуг через QR код. Оплата не проходила. Оператор Ш-ва Юлия оперативно ответила через пять минут и...