Благодарность

28.09.2025 08:49
142
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 28.09 утром обратилась в чат Совкомбанка, т. к. было получено сообщение о том, что истёк срок действия старого паспорта. Приложила новые фото. Оператор Алла К-ва доступно объяснила, как правильно всё сделать. Не пришлось тратить время на поход в офис банка. Очень удобно. Спасибо за консультацию и помощь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-07T12:30:04+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 08.10.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-961922908071
2025-10-07T13:43:28+03:00
Сотрудник банка Алла разъяснил как правильно сделать фото паспорта, какие страницы нужно прекрепить. Некоторые фото были не очень удачно сделаны и мне было предложено переделать их. Также были озвучены предложения банка для меня, как постоянного клиента. За что я я благодарна сотруднику. Были уточнения по моей действующей карте. Очень удобно пользоваться чатом, экономит время. Квалифицированный и приятный сотрудник. Спасибо
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-28T09:10:39+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
68 408
отзыва
67 399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

На календаре кэшбэк до 30 процентов

Оценка 5

28 сентября 2025 года обратилась в онлайн чат Совкомбанк, т.к приняла участие в данной акции , было указано, что Кэшбэк начислится до 3 октября, однако уже было 28 и начислений не... Читать полностью

01.10.2025

Специалист чата очень быстро перевела мою карту Халва в категорию "Социальная"

Оценка 5

Я обратился в чат для уточнения условий по подписке "Халва Десятка". Оператор чата проинформировала меня о некоторых плюсах подписки и не стоимости. Меня привлекло, что стоимость... Читать полностью

01.10.2025

Помогли отключить спам звонки

Оценка 5

30.09 Обратилась в чат банка с вопросом о надоедливых звонках от банка, буквально каждые 5минут, оператор Станислав быстро помог отключить обзвон, объяснил, что у меня ранее было... Читать полностью

30.09.2025

Получение справки

Оценка 5

28.09.2025 в 22:00 я обратилась в чат через МП с вопросом о наличии справки о том что кредит погашен. Оператор Эльза К. рассказала где я могу найти эту справку(Р.С на данный момент... Читать полностью

28.09.2025

Добавление чеков - спасибо Александру

Оценка 5

Добрый день. Очень сильно хочу похвалить Александра- сотрудника чата в приложении. 28 сентября я столкнулся с проблемой- не смог найти в моих чекам мои чеки. Написал в 21:37 в чат... Читать полностью

28.09.2025

Чат поддержки Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора чата поддержки Совкомбанка П-ву Эвелину, она помогла мне разобраться с ситуацией. В пятницу 26 сентября в 22:30 я обратился в чат поддержки Совкомбанк... Читать полностью

28.09.2025

Привязка номера в мобильном банке

Оценка 5

23.09.2025 в мобильном приложении Совкомбанк я обратилась в онлайн чат с просьбой привязать номер телефона в приложении. Специалист С- ва Диана всё подробно объяснила и оперативно... Читать полностью

27.09.2025