Оператор не отвечает на вопрос в чате

30.09.2025 02:40
128
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

29 марта 2025 года в 02:29 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Несколько раз задал вопрос оператору что из себя прелставляет карта жителя Алга, Башкортостан и кто её может оформить. Консультировал оператор Артем Х-ин. Он только и сказал, что нужно подойти в отделение с паспортом. Я переспросил даже его, всё полностью вы ответили на вопрос, он сказал да. Хотя по сути вообще ничего не ответил. За такую консультацию стыдно Совкомбанк. Оценка 1. Скриншоты переписки в чате предоставил.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-01T06:51:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Ситуация, описанная Вами, стала предметом детального разбора. Информация направлена ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Ранее, в качестве бонуса от Банка Вам был предоставлен промокод по карте "Халва". Дополнительная информация направлена в уведомлении. СС уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-805517481203
2025-09-30T13:32:06+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
69 274
отзывов
68 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Решили вопрос с блокировкой

Оценка 5

Вчера 8.10.2025 примерно в 20:00 я планировала перевести денежные средства физ. Лицу для оплаты товара (если точнее - шубы) со своей карты Совкомбанка. При совершении операции мне... Читать полностью

09.10.2025

Начислен кэшбэк "на календаре кэшбэк до 30%"

Оценка 5

Здравствуйте, 03.09 в приложении банка активировал акцию "на календаре кэшбэк до 30%" по карте халва. В этот же день совершил покупку с помощью карты халва в магазине-партнере ozon... Читать полностью

06.10.2025

Решили вопрос с выплатой по акции

Оценка 5

Совкомбанк не всегда начисляет бонусы по своим акциям. Вот была акция 3-5 сентября 2025. При подключенной подписке Халва 10 можно получить 1500 бонусов при покупке у партнеров. Что... Читать полностью

05.10.2025

Разблокировка карты

Оценка 5

Очень быстро решили мою проблему, по входу в мобильный банк, и разблокировали мне карту. Спасибо большое!  Приложение понятное и удобное! Девушку которая мне разблокировала карту... Читать полностью

03.10.2025

Рассказали о лимитах по переводам и снятии наличных в банкоматах

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела узнать какие есть лимиты и комиссии по переводам и снятиям наличных в совкомбанке и 01 октября 2025, 11:50 я обратилась в чат банка с этим вопросом. Мне... Читать полностью

01.10.2025

На календаре кэшбэк до 30 процентов

Оценка 5

28 сентября 2025 года обратилась в онлайн чат Совкомбанк, т.к приняла участие в данной акции , было указано, что Кэшбэк начислится до 3 октября, однако уже было 28 и начислений не... Читать полностью

01.10.2025

Специалист чата рассказал когда покупку можно компенсировать

Оценка 5

19 сентября 2025 года в 13:42 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Интересовал вопрос как я смогу использовать накопленные баллы. Мне на помощь пришел специалист чата Николай Ф-ин... Читать полностью

01.10.2025