Халва есть, а для консультанта чата видимо это неведомо

30.09.2025 05:59
146
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

28 мая 2025 года в 00:46 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Интересовал вопрос могу ли я участвовать в акции "Топ-сантехника: рассрочка 12 месяцев по карте Халва". Консультант чата Сабина Г-ва ответила утвердительно, что мне участие в акции доступно. 

А на самом деле, как оказалось, согласно условиям акции, чтобы участвовать нужно сделать именно первую покупку по карте Халва. А у меня она давно есть и покупок сделано много, но оператору видимо это неведомо. Оценка 1 за консультацию. Скриншоты приложил.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-30T11:27:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим вас за то, что нашли время сообщить о данной проблеме. Мы высоко ценим отзывы наших клиентов, так как это помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент чувствовал себя услышанным и важным для нас, и мы сделаем все возможное, чтобы улучшить ваш опыт взаимодействия с нашим Банком. По указанной акции действительно было необходимо совершить первую покупку по карте Халва. Актуальные акции можете увидеть на сайте https://halvacard.ru/ С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-805517481203
2025-09-30T11:38:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
69 274
отзывов
68 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Решили вопрос с блокировкой

Оценка 5

Вчера 8.10.2025 примерно в 20:00 я планировала перевести денежные средства физ. Лицу для оплаты товара (если точнее - шубы) со своей карты Совкомбанка. При совершении операции мне... Читать полностью

09.10.2025

Решение вопроса по акции

Оценка 4

С 3 по 5 сентября банк проводил акцию "На календаре кэшбэк до 30 процентов". Тщательно изучив правила и условия акции, я приобрел сертификат Озон и использовал его для приобретения... Читать полностью

08.10.2025

Решили вопрос с акцией банка!

Оценка 5

Участвовала в акции , купила товар в действующиц срок акции , оплатила его картой халва , отправила заявление в банк на кешбек ! Ноооо банк не выдал кешбек из за того что в чеке... Читать полностью

03.10.2025

Кешбек 10%

Оценка 5

Сегодня обратилась в приложение банка по вопросу начисления Кешбека за покупку у партнера. Оплатила картой, и мне пришел кешбек 4%, а не 10% как я думала. Операторы Наталья а затем... Читать полностью

30.09.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в чат 30.09.2025 в 14:25, с вопросом об окончании срока действия карты и её перевыпуска. Оператор Александра очень вежливо и внимательно общалась и помогла разобраться с... Читать полностью

30.09.2025

Как оплатить налог с карты Халва заемными средствами без комиссии

Оценка 5

В сентябре 2025 года я получила уведомление из налоговой об оплате налога. Свободных денежных средств у меня не было, решила я попробовать оплатить налог с карты рассрочки Халва... Читать полностью

30.09.2025

Платная рассрочка

Оценка 5

 Сегодня 30.09.2025 года в 22:10 обратилась в приложение банка в чат с просьбой проконсультировать меня если расплатиться картой Халва не у партеров, какая будет комиссия. К-ов Д... Читать полностью

30.09.2025