Умные недели

30.09.2025 11:51
93
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Сам являюсь клиентом Совкомбанка около года, активно пользуюсь Халвой. Нравится банк, его продукты, служба поддержки замечательная.Всегда проводится много различных акций с бонусами и розыгрышами кэшбэка. Сегодня зашел в приложение и увидел, что сейчас проходит очередная акция Умные недели. Для подробной консультации обратился 30 сентября в 14.12 в онлайн-чат банка. Задал свой вопрос. Мне ответил чат бот Катюша.Сообщила, что участие в акции позволяет получить до 100% кэшбэка за покупки (максимально 30000 баллов) а каждой категории. Категории охватывают практически все обычные покупки.Спросил как подключить. Катюша написала алгоритм подключения, я активировал акцию в приложении.Узнал про стоимость участия в акции, оно бесплатное оказалось. Дальше я поинтересовался, нужно ли регистрировать чеки, потому что были акции, где нужно было регистрировать чеки от покупок. Но тут Катюша меня не поняла. Я попросил позвать специалиста. Мне на помощь пришёл Алексей П-ин. Ознакомился с перепиской и сообщил, что чеки регистрировать не нужно. Просто совершать покупки, принимаешь участие в розыгрыше бонусов. Я спросил, учитываются только покупки у магазинов партнёров. Алексей ответил утвердительно. Благодарю Катюшу и Алексея за подробную консультацию!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-30T12:10:29+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
68 408
отзыва
67 399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Решили вопрос с акцией банка!

Оценка 5

Участвовала в акции , купила товар в действующиц срок акции , оплатила его картой халва , отправила заявление в банк на кешбек ! Ноооо банк не выдал кешбек из за того что в чеке... Читать полностью

03.10.2025

Быстро разобрались с просроченным платежом!

Оценка 5

Хочу поблагодарить за отличную работу менеджера контактного центра Михаила (личный номер 785***)!( разговор был 22.09.25г около 9ч утра) Ежемесячно в дату платежа я перевожу на... Читать полностью

30.09.2025

Совкомбанк всегда рядом и с радостью поможет

Оценка 5

В Совкомбанке у меня оформлена рассрочка на 10 месяцев равными платежами по 12569.85 рублей без переплаты процентов.  Сегодня, 24 сентября 2025 года настал день очередного платежа... Читать полностью

30.09.2025

Благодарю сотрудника чата

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника чата Юлию С. Обращалась в чат 25 сентября 20:20. Дело в том, что в приложении банка увидела акцию 400 баллов кешбек за первую покупку в... Читать полностью

30.09.2025

Благодарю сотрудника чата

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Николаю А. Обращалась в чат 17 сентября 16:12. Дело в том, что мне дали промокод на кешбек 20 % в категории... Читать полностью

30.09.2025

Живой оператор круглосуточно

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат мобильного приложения совкомбанка уже ночью в 23:34, у меня был вопрос по использованию промокода на рассрочку, наступал последний день действия промокода... Читать полностью

30.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста А-ву Евгению. Через чат я получила четкий и быстрый ответ за какую услугу будет у меня списана сумма в ежемесячном платеже в размере 699.75 рублей... Читать полностью

30.09.2025