Разные каналы связи
Добрый день хочу описатьсмтуацию текущего дня ( 1.10.25). Оформил заказ в пятерочке (17-00 примерно)и по ошибке заказал не на тот адрес при этом оплатил онлайн ( привязана карта к аккаунту) картой халва. Отменил заказ на сайте пятерочка. Заказ отменили но деньги не пришли. Написал в чат ( не умело) чтоб отменили заказ ( операцию оплаты) так как я отменил заказ. В чате в период 17-45 и позднее не помогли при этом в звонке оператор Дарья (18-20) помогла мне разобраться с моей ситуацией и объяснила как проходит возврат по отмененным платежам , в какие сроки , при этом уже в рамках звонка , деньги вернулись на счет. Да, не все понимают как быстро оформить возврат, как увидеть что деньги вернулись и только благодаря каналу горячей линии банка можно получить информацию необходимую и быстро, с Дарьей мы проговорили менее 5 минут. Спасибо банку за данный канал связи и компенсацию специалиста.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Решили вопрос с блокировкой
Вчера 8.10.2025 примерно в 20:00 я планировала перевести денежные средства физ. Лицу для оплаты товара (если точнее - шубы) со своей карты Совкомбанка. При совершении операции мне...
Выплатили 1500 бонусов по обещанной акции от банка - кэшбек 30% с 3 по 5 сентября
Принимал участие в акции - получи кэшбек 30% (до 1500 рублей) совершив покупку у партнера банка. Покупки совершил, все условия выполнил. По условиям акции должны были выплатить...
Начислен кэшбэк "на календаре кэшбэк до 30%"
Здравствуйте, 03.09 в приложении банка активировал акцию "на календаре кэшбэк до 30%" по карте халва. В этот же день совершил покупку с помощью карты халва в магазине-партнере ozon...
Решили вопрос с выплатой по акции
Совкомбанк не всегда начисляет бонусы по своим акциям. Вот была акция 3-5 сентября 2025. При подключенной подписке Халва 10 можно получить 1500 бонусов при покупке у партнеров. Что...
Разблокировка карты
Очень быстро решили мою проблему, по входу в мобильный банк, и разблокировали мне карту. Спасибо большое! Приложение понятное и удобное! Девушку которая мне разблокировала карту...
Корректность и компетентность в вопросах
Хочу поблагодарить оператора банка Алексея Т-на.Некоторое время не заходила в личный кабинет,увидела новую,не понятную графу на странице,по бонусной карте,оператор изучил мой...
Отмена подписки Халва 10 -ка
Обратилась в контакт -центр 1.10.2025 года в 22:40 по местному времени с проблемой отключить подписку" Халва 10-ка" к Белову Дмитрию . Дмитрий задал нескольких вопросов.о важности...