Сюрприз на День пожилых отвратительный

Я стала клиентом банка в ЭТОМ году. Пришла в отделении с паспортом и телефоном, прямо в отделении установила мобильное приложение и кодом из смс подтвердила принадлежность номера для заключения ДБО. Имею в банке дебетовую карту, социальный счет, на который получаю пенсию, есть и пенсионные вклады. Картой практически не пользуюсь для покупок и платежей - категории кэшбека мне не подходят. А вот переводами по СБП по СВОЕМУ номеру телефона пользуюсь стабильно три раза в месяц - пенсию и проценты с вкладов в другой банк перевожу. НИ РАЗУ я не переводила по СБП другому лицу.  

И вот сегодня прилетает смс-ка от банка. ВНЕЗАПНО банк заблокировал отправку коротких кодов для подтверждения оплаты покупок и переводов. Требуют явиться в банк. Общение в чате только усилило негатив от банка. Жаль, что в этом банке не спрашивают оценку работы сотрудника. Мне безымянный оператор ничем не помог, а привел совершенно абсурдную причину блокировки - якобы банк сверился с данными сотового оператора и обнаружил расхождение.

Банк решил присвоить себе функции государства? На госуслугах мой номер прописан в профиле!!.Почему банку не достаточно этой информации?

Я являюсь клиентом более десятка банков, пользуюсь финансовыми платформами для открытия вкладов с этим номером телефона, договор с оператором заключен более 20 лет назад. Сотовый оператор не тревожит меня ТРЕБОВАНИЯМИ явиться и предъявить какие-то документы. А Почта банк и ГОДА не прошло как он видел мой паспорт выдвигает какие-то требования явиться в отделение. 

ДЛЯ ЧЕГО? Паспорт еще раз мой посмотреть? Отправить меня к сотовому оператору за копией договора 20-летней давности?