Отказ доступа пенсионеру к своим деньгам
Отвратительное обслуживание. Пыталась войти в онлайн-банк 4 раза, коды не приходили. Спустя полчаса пришли все 4 кода сразу. При следующей попытке входа на странице онлайн-банка сообщение: "Уважаемый клиент! Вы превысили количество запросов для входа в интернет-банк, отправка смс-кодов на ваш номер временно приостановлена. Для возобновления обратитесь в службу поддержки банка".
Нет доступа к личному кабинету и к деньгам. Два дня пытались решить проблему, операторы ничего не решили. Операторы абсолютно некомпетентны. Объясняешь ситуацию, а в ответ слышишь: "Я вижу, коды вам приходили". КАКИЕ коды, если на сайте банка при попытке входа буквально написано: "отправка смс-кодов на ваш номер временно ПРИОСТАНОВЛЕНА"?! Всю душу выели! Спрашиваю, вы можете решить проблему? В ответ - не вижу никакой проблемы!
В последний раз после 20 минут разговора с оператором, которая оказалась хуже попугая - только одно и талдычит - попросили перевести на супервайзера. Который не взял трубку!! Никакого уважения к пенсионерам в День пожилого человека, очень символично, очень патриотично! Пожилому человеку невозможно справиться с вашей поддержкой, не оказано никакой помощи пенсионеру.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Почта Банка
Помогли с маркетинговыми предложениями
Вчера хотел на маркетплейсе сделать покупки, захожу в почта-банк - а там ничего не работает и уведомление "Уважаемый клиент, Мы обновляемся чтобы стать лучше". Упустил нужную...
Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв
В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне...
Блокировка карты
Прошу разобраться с ситуацией которая произошла у меня с картой онлайн. Я иногда занимаюсь редактированием текста, помощь в написание текста, рефератов и если у людей есть...
Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно
Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при...
Звонки от Почта Банка
Почта Банк осуществляет Спам-звонки на мой номер, по несколько номеров в день. Иногда прям с раннего утра. Каждый раз с разных номеров, но каждый из них бьётся по поиску - это...
Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть
Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о...
Почта Банк, помощь по телефону ГЛ.
31.08.2024, где-то в 20.40 мск, через возможность на сайте в своем ЛК Почта Банка позвонить на ГЛ по интернету связался с оператором по имени Маргарита. Вопрос установки мобильного...