Плохая работа банка, некомпетентность сотрудников

Примерно в середине сентября 2025 года, при попытке входа в личный кабинет интернет-банка получил смс от Почта-банка, что в целях безопасности отправка смс кодов приостановлена, а так же сообщение с просьбой актуализировать номер телефона в отделении банка. Из информации в интернете понял, что это произошло, вероятно из-за смены сим-карты(но не номера телефона), которая осуществлялась мной - внимание: ещё в июле! В июле, августе мною производились входы в личный кабинет, смс-коды приходили. Т.е. если бы эти манипуляции с сим-картой производились злоумышлинниками, у них в распоряжении было целых два месяца, чтобы делать с моими данными и денежными средствами всё что угодно. Какой смысл в такой "заботе" о безопасности клиента в виде блокировок смс-кодов? Как же другие банки обходятся без этого? 30.09.2025 я обратился в отделение банка по адресу: г. Орехово-Зуево, ул. Ленина 49 для актуализации номера телефона. На вопрос: - меняли номер телефона?, ответил: - нет, менял сим-карту После визита отправка смс-кодов всё также осталась заблокирована, а 1.10.2025 ещё и добавилась блокировка отправки кодов для оплаты покупок и переводов. 2.10.2025 я повторно обратился в то же отделение банка, где выяснилось, что при первом визите в банк, моё обращение сотрудником Еленой было оформлено как "Изменение номера телефона", при этом никаких новых номеров телефона я не называл и нигде не писал. Так же при первом визите сотрудником производились какие то, совершенно лишние для меня, манипуляции в виде актуализации данных в ВТБ банке, отправки смс с реферальными ссылками, предложений кэшбэка, выгодных кредитов. А сама проблема по которой я обратился в банк не решилась, а только усугубилась. При втором визите в отделение проблема решилсь за пять минут благодаря другому сотрудникуотделения, которым сразу было предоставлено на подпись необходимое для разблокировки заявление, отправка смс-кодов возобновилась. В итоге, чтобы снять бесполезную блокировку смс понадобилось два визита в офис, и каждый раз с приличным ожиданием, хотя при этом народу в офисе почти нет, просто очень медлненно обслуживают клиентов.