Блокировка ЛК и карты

03.10.2025 11:31
299
10
Без оценки
26.09.2025 поступило смс о блокировке личного кабинета и карты Ренесанс банк. После чего мной был совершен телефонный звонок на горячую линию банка. Сотрудник пояснил что необходимо приехать в отделение банка и написать заявление о разблокировки. В этот же день я поехала в отделение банка находящегося по адресу г Саратов, ул Большая Садовая 239, сотрудница банка сказала что к заявлению необходим договор сотового оператора. Договор был предоставлен, на что сотрудница банка сказала что без печати он не может быть принят. Как пояснили сотрудники сотового отделения печати на договорах уже не ставят. 29.10.2025 я повторно поехала в указанное отделение банка со всеми документами. Принимавший меня сотрудник заверил что достаточно заявление и договор сотового оператора не нужен, так же заверил что разблокировка возможно произойдет в течении 2-х суток. На протяжении всей недели я связывалась с горячей линией Ренессанс банк, сначала сотрудники говорили о том что мое заявление находится в обработке и поставлено на особый контроль. 03.10.2015 мною снова был совершен звонок на горячую линию Ренесанс банк, уточнить статус моего заявления. На что сотрудник кол-цетра сказал что мое заявление оказывается не зарегистрировано в система банка! В результате действий сотрудников данного банка мне причинены финансовые трудности, повлекшие за собой просрочки по кредитным обязательствам!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-10-06T10:34:20+03:00
Добрый день. Предоставляем вам комментарии с учетом поступивших в банк обращений. В случае, если совершенные операции вызывают подозрения, банк вправе отказать в выполнении распоряжения о совершении операции, а также ограничить удаленный доступ к счету, в том числе возможность проведения операций в интернет-банке/мобильном банке. Для рассмотрения снятия ограничений требуется предоставить копию/оригинал вашего договора с сотовым оператором, заверенного печатью. В связи с тем, что у вас отсутствует возможность предоставить договор, заверенный печатью, мы рекомендуем вам закрыть счет и получить средства в нашем офисе или перевести их. Мы уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением, и надеемся, что она не повлияет на ваше мнение о нашем банке. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 026
отзыва
1 005
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Теперь буду знать, как меняется пин

Оценка 5

Я уже пару лет пользуюсь картой Ренессанса и за это время ни разу не меняла пин-код, как-то не было необходимости. А тут чет ВК увидела статью по кибербезопасности и там одним из... Читать полностью

10.10.2025

А я теперь оплачиваю бесконтактно

Оценка 5

Почему-то я думала, что у моей карточки от Ренессанса не поддерживается бесконтактная оплата, потому что я ее оформляла давно! Видела как подруга бесконтактно оплачивает, и решила... Читать полностью

08.10.2025

Клиентоориентированный банк)

Оценка 5

Решила отметить др с друзьями в Бургер Кинге, думаю почему бы и нет - все равно кэшбек будет хороший и часть себе верну. Но почему-то после оплаты где-то в течение суток кэшбек не... Читать полностью

05.10.2025

Быстрая смена пина

Оценка 5

Я уже настолько перешел на онлайн оплату, что же забыл свой пин-код от пластиковой карты))) и пришлось его менять в срочном порядке. Только как это сделать, не понял, потому что... Читать полностью

25.09.2025

Норм доставили карту

Оценка 5

Нужно было сделать перевыпуск карты. Выбрал чтобы на почту прислали, мне было так удобнее, а для курьера не знал конкретного времени и честно говоря даже даты не было когда я точно... Читать полностью

22.09.2025

Оформляли мир

Оценка 5

 Работала в другой стране и вот вернулась обратно в Россию, решила, что нужно систему мир, так как она вообще достаточно. Я до отъезда по работе пользовалась ренессанс дебетовкой и... Читать полностью

16.09.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

 Мне нужно было оформить себе выписку для пенсионного фонда, а я вообще никогда такое не делала самостоятельно и даже не представляла, как это должно выглядеть)). Растерялась... Читать полностью

11.09.2025