Был внесён платеж

Уважаемая user-733822958843! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Прежде всего благодарим Вас, что обратили наше внимание на ситуацию с консультациями в Чате Банка. Мы ценим Вашу обратную связь и уже работаем над тем, чтобы подобные случаи не повторялись, а качество нашего обслуживания стало еще лучше. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Видим, что по кредитному договору 13.09.2025 г. через приложение Банка Вами была подключена услуга "Меняю дату платежа". Дата ежемесячного платежа была установлена на 28-е число каждого месяца, и ближайшая дата платежа была установлена на 28.09.2025 г. Комиссия в размере 1 099,00 руб. за подключение данной услуги предусмотрена тарифами и включается в состав следующего платежа, не увеличивая его размер. Проверить данную информацию Вы можете в приложении Банка. Добавим, что изменение даты платежа Вы подтвердили кодом из смс, направленного на Ваш номер телефона. Согласно условиям услуги "Меняю дату платежа", она активируется в день подачи заявления. Новая дата платежа должна соответствовать следующим требованиям: находиться в пределах /- 15 дней от текущей даты, не выпадать на 29, 30 или 31 число, а также не совпадать с датой обращения. Поскольку Вы подключили услугу 13.09.2025 г., новая дата платежа оказалась в пределах текущего месяца. Таким образом, дата платежа 28.09.2025 г. является корректной. В связи с этим, по Вашему договору образовалась просроченная задолженность, которую необходимо погасить в кратчайшие сроки. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".