Решили вопрос с акцией банка!

03.10.2025 16:27
218
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Участвовала в акции , купила товар в действующиц срок акции , оплатила его картой халва , отправила заявление в банк на кешбек ! Ноооо банк не выдал кешбек из за того что в чеке интернет магазин ( который они сами укащали в списке партнеров) прописал еще доставку ! Товар и доставка были оплачены отдельно ! Отвал халвой ! Но банку все равно ! Не совпадает у них сумма ! А магазину тоже все равно они автоматически включают доставку в чек ! В итоге - я переплатила ща товар 3000 !!! Хотя его дешевле купить было в соседнем магазине ! Повелась на акцию ! И на чат банка который уверял что обращение будет рассмотрено в мою пользу и кешбек начислят вручную !! Ложь !!! Отмахнулись !! чеки не совпадают до свидания! Люди не видитесь !!! все в плюсе кроме покупателя !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-06T12:37:52+03:00
Была оценка «1». По просьбе автора засчитываем оценку «5».
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-03T17:21:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашему вопросу сообщаем, что согласно условиям акции "Кэшбэк до 100% за покупки" держатели карты "Халва" могут получить до 100% баллов кэшбека за покупки товаров в магазинах-партнерах акции. Для участия Клиенты должны активировать акцию в мобильном приложении, после чего совершить транзакции по карте по оплате любыми средствами товаров в магазинах-партнерах акции, указанных на сайте и и зарегистрировать чек на сайте, отсканировав QR-код, размещенный на чеке. После выполнения условий Клиентам будет начислено вознаграждение в размере до 100% баллов кэшбека за совершенные покупки, но не более 5000 баллов. В ходе проверки установлено, что по предоставленному Вами чеку сумма операции не совпадает с суммой, списанной по карте Халва. В связи с чем бонус не был начислен. На текущую дату Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке, информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
67 847
отзыва
66 757
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Кешбек

Оценка 5

Я Ч-ик С. М., пользуюсь активно картой Халва с августа 2025 года . Нравятся условия по кешбекам . И мне нужно было узнать , почему балы за кешбек непоказываются в приложении и... Читать полностью

27.09.2025

Помощь с определением способа оплаты

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат 23 сентября в 9:28. Мне нужна была консультация по начислению и колличеству начисленного кэшбека. Я хотела приобрести холодильник в интернет магазине ОЗОН... Читать полностью

27.09.2025

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Оператор все объяснил рассказал. Молодец. На все вопросы ответила. Хотел узнать почему не начислили кэшбэк за выполнение условий. Мне ответила Алёна П-ва, проверила что да... Читать полностью

27.09.2025

Спасибо консультанту Дарье

Оценка 5

Сегодня 27.09.2025 я написал в поддержку по вопросу снижения лимита заёмных средств. Сначала мне отвечал бот Катюша, который последовательно задавал нужные вопросы. После... Читать полностью

27.09.2025

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Здравствуйте. В нашем городе появились проблемы с интернетом. Моя проблема пришлась на конец оплачиваемого периода по моему тарифу. То есть на 19 се нтября 2025г. Нет интернета... Читать полностью

26.09.2025

Решили проблему с незнакомыми мне списаниями(комиссии) за операции не у партеров

Оценка 5

Изначально обратился с проблемой о списании комиссии за покупки не у партеров по карте халва, но сотрудник Мария Л+на быстро решила инцидент И вошла в мое положение. Вернула... Читать полностью

26.09.2025

Решение вопроса по услуге лимита рассрочки

Оценка 5

Данный отзыв о том , как убрать лимит по рассрочке (если он не нужен), мне был предоставлен в размере 75000 т.р , но он мне не нужен, так как я пользуюсь своими средствами, 26.09... Читать полностью

26.09.2025