Оперативное решение вопроса

04.10.2025 15:01
290
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился за услугой удалённая разблокировка карты в 14:27 3 октября 2025 года.Сначала ответил, чат-бот, понял суть моего вопроса и мгновенно перевел на специалиста банка. Быстро, доброжелательно и оперативно помогли с вопросом. Специалист Динара. Спасибо большое). С удовольствием буду рекомендовать совеомбанк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T12:40:31+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 23.10.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-72228568057
2025-10-16T15:31:09+03:00
После оформления кредита, нужно было зайти в приложение совкомбанк-халва и зарегистрироваться. Варианты входа, были либо по номеру кредитного договора, либо по банковской карте. У меня был только кредитный договор, а номер виртуальной карты можно было увидеть только в приложении. По кредитному договору приложение не давало доступ и предлагало ввести еще номер карты. Я обратился в чат поддержки, он доступен без регистрации в приложении, описал проблему - чат-бот перевёл меня на сотрудника банка. Предложили временно заблокировать карту, чтобы можно было войти только по номеру кредитного договора., на такой вариант я согласился. После успешного входа, я обратился в чат-поддержку для разблокировки, сотрудник банка проинструктировал как это сделать с помощью селфи с паспортом и после этого карта разблокировалась. Теперь пользуюсь приложением и картой халва-совкомбанк в полном объёме. Вопрос решился положительно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-04T16:10:59+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Ваше доверие – наша главная ценность. Обещаем продолжать предоставлять высококачественные услуги и делать ваше финансовое партнерство с нами еще более удобным и выгодным! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Снятие наличных денег без комиссии

Оценка 5

Добрый день. 2 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку Совкомбанка за помощью к оператору, чтобы мне помогли найти список банкоматов для снятия наличных денег без комисии... Читать полностью

02.01.2026

История операций

Оценка 5

Добрый день. 2 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку Совкомбанка за помощью к оператору, чтобы мне помогли найти вкладку истории операций. Оператор Марина быстро... Читать полностью

02.01.2026

Пользование чатом

Оценка 5

Здравствуйте. С 2018 г. пользуюсь картой "Халва" и 01.10.25 г. открыл накопительный счет "Копилка". Со временем возникли вопросы в связи с изменением банком условий по начислению... Читать полностью

29.12.2025

Банк с внимательным и заботливым отношением к клиентам

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой «Халва» от Совкомбанка и очень довольна качеством обслуживания, особенно работой чата поддержки.  23 июня 2024 года мне понадобилось пополнить карту... Читать полностью

29.12.2025

Консультация по дебетовой и виртуальной карте

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 29.12.2025г. установила приложение Совкомбанка и в нём увидела две карты: одна моя, а вот вторая мне была незнакома и я обеспокоилас, почему две?? Решила... Читать полностью

29.12.2025

Рекомендация другу и условия

Оценка 5

Здравствуйте, обратились в чат к К-ой Сэлмэг так как я рекомендовала карту дебетовую клиенту стороннего банка, интересовали условия, так как нужно было клиенту рассказать по карте... Читать полностью

29.12.2025

Закрытие неиспользуемого счёта

Оценка 5

Перед новым годом решила разобраться с банковскими продуктами. В приложении отображался неиспользуемый банковский счёт с нулевым балансом. 29.12.25 в 13.32 я обратилась в чат... Читать полностью

29.12.2025