Не могу закрыть карту Почта Банка

05.10.2025 13:26
105
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Добрый день! Являюсь клиентом с 2019 года. После обнуления лимита КК Элемент 120 перевела задолженность в другой банк - по условиям другого банка надо закрыть договор этого за ограниченное время. В чате пишут закрывает банк 31 день, но так как ранее информация для поддержки была некорректной, режим работы отделения в моём городе не соответствует. Куда обратиться непонятно, ездила в другой город - там сказали работают с пн, а я работаю пн-пт и не могу посетить другой город

Почта Банк
Почта Банк
2025-10-07T08:21:48+03:00
Уважаемая user-32439961953! Прежде всего благодарим Вас за то, что поделились своим опытом обслуживания в Чате. Мы обязательно учтем Ваши замечания и сделаем все возможное для улучшения качества нашего сервиса. Действительно, договор кредитной карты закрывается в течение 30 дней с даты оформления заявления. Однако, мы с пониманием относимся к нестандартным ситуациям и всегда стараемся найти удобное решение для Вас, поэтому спешим сообщить, что уже направили мероприятия для дистанционного закрытия карты. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Надеемся, что нам удалось изменить Ваше мнение в лучшую сторону, и рассчитываем на продолжение сотрудничества. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 193
отзывов
2 172
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025

Закрытый счет отображаются как открытый в налоговой

Оценка 4

Здравствуйте! 23 июня 2025 года я обратилась в отделение Почта банка по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 25 г.Астрахань для закрытие кредитной карты и закрытие счета , 29 июля... Читать полностью

30.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Добрый День. Прошу банк рассмотреть мою ситуацию, в связи с тем, что глушат связь, так как я проживаю в воинской части. У меня 06.07.2025 отсутствовал интернет, я смог перевести... Читать полностью

07.07.2025

Отключили ежедневные звонки с предложением кредитов

Оценка 5

Хватит пожалуйста звонить! Каждый день звонки с предложением кредитов! Хватит! Уберите меня из обзвонов! Надоело! Робот звонит и делает предложения! Пожалуйста прекратите! Блокирую... Читать полностью

27.06.2025