06.10.25 г. я обратился отделение банка в Москве на Большой Семёновской с нотариальной доверенностью от Клиента по вопросу закрытия счета в этом "замечательном" банке.
Главный специалист ОСС и ВФЛ ДСКО К-ва О. А. проверила доверенность, выдала выписку о движении денежных средств по счету, но закрыть счёт отказалась, мотивируя свои действия необходимостью внесения изменений в персональные данные Клиента, которые, якобы, невозможно внести на основании доверенности.
При этом в доверенности указаны как полномочия по распоряжению счётом, так и отдельно оговорены права на совершение действий с персональными данными.
На замечание о том, что доверенность позволяет сейчас внести изменения и закрыть счёт последовала целая серия бурных, но бессмысленных действий.
Сначала сотрудник банка советовалась с коллегами в оперзале, потом звонили и писали некоей загадочной Юлии (полное ФИО и должность Юлии сообщить отказались), потом вопрос заболотиося где-то на уровне "руководства".
В итоге я безрезультатно прождал почти два часа, но так и не дождался решения " руководства" о их мнении по поводу полномочий, предельно ясно указанных в доверенности.
Колл-центр банка при этом не в состоянии ответить на поставленные вопросы, отказывается соединять с кем-то из руководства отдела или банка, хамит.
Видимо, придётся решать вопрос в судебном порядке.
Жалобу в ЦБ тоже, думаю, стоит направить.
Категорически всём не советую Мособлбанк.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА
Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном
Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без...
Хорошие проценты, стабильный банк
К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3...
Открытие вклада
Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые...
Отличный банк
Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное...
Благодарность сотрудникам
28.02.2018г. в 17-40 обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием...
Рождественская быль в канун Нового года
На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт...
Интернет-банк
Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя...