Обман добросовестных клиентов!

Уважаемый user5314023! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Проверили финансовую информацию по договору № 4**74*10. Видим, что на Ваш Сберегательный счет 26.08.2025 г. поступили денежные средства в размере 65 6*0,*4 руб. Уточним, что данные средства не являлись возвратом комиссии за страхование, а зачисление было произведено ошибочно. Далее операция была отменена, однако, так как на момент отмены Вы уже перевели со счета средства на общую сумму 65 6*0,*0 руб., 27.08.2025 г. по договору возник технический овердрафт. Позвольте пояснить, что технический овердрафт - это списание по Вашим операциям с карты суммы большей, чем Вам была доступна по остатку на карте. Таким образом, по Сберегательному счету образовалась просроченная задолженность в размере 65 6*0,*0 руб., которую необходимо погасить. В данном случае у нас нет оснований обнулять сумму технического овердрафта. Касательно пакета финансовой защиты от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" сообщаем, что данный продукт был оформлен Вами при заключении кредитного договора через "Почта Банк Онлайн". Свое согласие на оформление Вы подтвердили простой электронной подписью (кодом из смс). Также стоит отметить, что информация о страховании указана в п. 17 "Индивидуальных условий договора потребительского кредита", а в п. 1 прописана общая сумма кредитного лимита с учетом подключенных дополнительных услуг. Учитывая вышеизложенное, у нас отсутствуют основания полагать, что Вы не были ознакомлены с условиями по кредитному договору. Договор страхования Вам был предоставлен нашим партнером. В связи с этим, для отказа от договора страхования необходимо обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" (8-800-333-84-48) с соответствующим заявлением. К сожалению, мы не можем оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии после периода охлаждения (14 календарных дней). Партнер самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".