Благодарность сотрудникам СДМ-Банка за клиентоориентированный подход

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице оперзала Наталье Е-вой за помощь в зачислении гос выплаты на мой счет. Как оказалось, есть нюанс небольшрй, но ОЧЕНЬ важный. Может кому-либо тоже будет полезно.

Некоторое время назад, я предоставила свои реквизиты СДМ-Банка в Управление социальной защиты на определенные выплаты. Обычный счет, к которому прилагает карта (длительное время являюсь клиентом этого Банка). 26 сентября 2025г. Со своей стороны Управление соц защиты осуществило перевод, но деннежные средства не могут могут быть зачислены на мой текущий (карточный) счет, по причине (ВАЖНО) "..средства могут могут зачислены на счета, где открыта только карта МИР..." Средства зависли на кор счете Банка. Мне эту информацию сообщила как раз Наталья Е-ва из опер зала Головного Офиса Банка. 

Я прибывала в растеренности, поскольку физически не смогу явиться в Банк, поскольку нахожусь в городе Калуга, где филиалов СДМ-Банка, к сожалению, нет - еще и под конец рабочего дня, пятница. Тогда Наталья предложила несколько альтернативных вариантов для успешного решения моего вопроса дистанционно. По итогу в личном кабинете я открываю еще один рублевый счет в СДМ-Банке, без какой-либо карты и пишу обращение в Банк также из личного кабинета с просьбой зачислить деньги на только что открытый мной счет в СДМ-Банке.

Мне необходимо было убедиться, что мне удалось самостоятельно открыть дополнительный счет. Перезвонила на горячую линию, где мне сотрудник по имени Никита подтвердил, что счет успешно открыт и любезно перевел мой звонок в опера зал. Там уже Наталья мне объяснила какой порядок зачисления, и что не раньше понедельника нужно будет ждать.

все эти дни вплоть до дня зачисления - 30 сентября 2025г. Ей большей спасибо за терпение (я реально звонила в день по несколько раз), доброжелательность. Как клиент Банка могу точно сказать, что Наталья Е-ва клиентоориентированный сотрудник оперзала.

Из поддержки клиентов горячей линии Банка также хочу выделить двух сотрудников, на которых чаще всего попадала. В дневное время - Никита К-й, который, также связался со мной1 октября 2025г: мной была совершена нетипичная оператция (Никита мне подробно разъяснил что это такое) и в целях в целях безопасности мне нужно было подтверждить либо опровергнуть эту операцию. 

И также сотрудника, который был дежурным в ночь с 30 сентября 2025г по 1 октября 2025г - Павел Н-в. У меня возникли вопросу по лимитам карты: переводы по СБП и снятию.

Также, спасибо Руководству Банка, что пошли навстречу мне в такой нестандарной ситуации