Закрытие кредитной карты

10.10.2025 10:44
511
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, с недавнего времени Почта Банк и Банк ВТБ объединяются, в итоге мои попытки закрыть карту с нулевым лимитом не увенчались успехом.

Специально перед походом позвонил на горячую линию, где оператор мне сообщил, что отделение по адресу Химки Юбилейный проспект 41а работает и там можно закрыть данный продукт. Пошел туда, по факту висит табличка, что данное отделение работать больше не будет. Пишу в чат, мне сообщают, что отделение работает)) Ребят, вы серьезно? Ваши офисы работают понедельник-пятница с 9 до 18. У меня нету времени бегать и искать, какое из них работает. Отвратительный сервис. Неужели нельзя сделать дистанционное закрытие карты. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-15T13:07:17+03:00
Оценка зачтена. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Почта Банк
Почта Банк
2025-10-10T16:39:58+03:00
Уважаемый user8238663! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Мы ценим Ваше время, поэтому направили мероприятия на закрытие договора кредитной карты № 24****37. Плановая дата закрытия 20.10.2025 г. Также провели проверку и установили, что, действительно, отделение Банка по адресу Московская обл., г. Химки, Юбилейный пр-кт, д. 41 А не работает с 10.10.2025 г. К сожалению, информация на сайте Банка не была своевременно обновлена к моменту Вашего обращения на горячую линию, что привело к предоставлению неактуальных сведений о возможности его посещения. К сожалению, для обновления информации на сайте Банка требуется дополнительное время. Со своей стороны мы уже направили актуальные данные в соответствующее подразделение для исправления ситуации. Приносим Вам искренние извинения. В случае, если ситуацию можно считать урегулированной, прошу рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user8238663
2025-10-10T16:48:00+03:00
Благодарю Вас за оперативный ответ и решение ситуации. Меняю оценку своего отзыва на 5. Вопрос решен, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 279
отзыва
2 275
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025

Закрытый счет отображаются как открытый в налоговой

Оценка 4

Здравствуйте! 23 июня 2025 года я обратилась в отделение Почта банка по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 25 г.Астрахань для закрытие кредитной карты и закрытие счета , 29 июля... Читать полностью

30.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Добрый День. Прошу банк рассмотреть мою ситуацию, в связи с тем, что глушат связь, так как я проживаю в воинской части. У меня 06.07.2025 отсутствовал интернет, я смог перевести... Читать полностью

07.07.2025