Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях
Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1.750, те. на 250 тыс больше изначально взятого кредита. Подробный график платежей в приложении сразу не открывается, необходимо зайти в дополнительную информацию (!). Та же написана сумма комиссии за доп. услуги и она 7300, а не 52000, как мне говорят сотрудники банка. То есть получается незаконно подключены дополнительные услуги: комиссия за отложенные проценты (комиссия 52.000 за то чтобы отложить проценты 2000). Хотелось бы уточнить не только обоснование этих действий, но и какое-то логическое объяснение. В течении периода гашения (7 мес) считала, что гасится основной долг и проценты. На мой вопрос оператору банка: получается что в течении года я плачу 52.000 и это называется комиссия, а 2000 - проценты, затем формулировка меняется и через несколько месяцев проценты становятся 52000, а комиссии не взымается? Получила утвердительный ответ. Получается, что информация скрывается, меняются формулировки! Это ведь обман чистой воды! Отдать кредить больше, чем брала изначально!
При обращении в чат сначала обещали рассмотреть мой вопрос, но так как я не располагаю временем в силу независящих от меня причин, пояснила, что требую рассмотреть срочно, в ответ - подключен чат-бот. Жду ответа на мое рассмотрение и готовлю обращение в Центральный банк России и суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Не совсем удачное рефинансирование
Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то...
Спасибо за понимание и снижение ежемесячного платежа)
Взял в ренессансе кредит на любые цели, в данном случае брал на курсы - хотел переучиться на новую профессию. Пока учился год, ежемесячно платил нормально, поскольку еще со старой...
Сделали для меня выписку
Брала в Ренессансе кредит очень давно, еще до 2020. Такое ощущение, что в прошлой жизни. Сейчас стала подбивать документы потихоньку обо всей своей кредитной истории, и решила, что...
Ошибся, но банк решил проблему
у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо...
Немного не рассчитала
Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге...
Дали хорошие условия по кредиту
Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше...
Уменьшили ежемесячный платеж
потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить...