Быстро реагируют на проблемы
Недавно совершила покупку по Халве в магазине DNS в Сочи ,предполагалось ,что получу рассрочку на 10 месяцев,так как этот магазин-партнер Халва. К моему неприятному удивлению,после покупки мне дали рассрочку на 3 месяца и списали комиссию за покупку НЕ у партнёра. Я немедленно обратилась в чати ,прорвавшись через бота,от которого нет никакого толку, начала общение с оператором Ч-ых Анастасией, которая поинтересовалась адресом магазина. После проверки оказалось, что магазин по данному адресу перестал быть партнёром Халва, но информации об этом в приложении не было. Анастасия вернулась мне комиссию и пригласила в чат для дальнейшего решения проблемы старшего специалиста Ф-ва Дмитрия. После ознакомления с проблемой Дмитрий в ручном режиме сделал рассрочку на 10 месяцев,признав,что моей вины в этой ситуации нет. Решение проблемы заняло порядка получаса, но я благодарна,что специалисты ее смогли решить. Спасибо всем !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Спасибо
Обращалась в чат Совкомбанка с вопросом по условиям подписки «Халва». Консультацию проводил сотрудник Роман В-ин — всё объяснил очень подробно и спокойно, разъяснил изменения в...
Все гуд!
Консультациями сотрудников банка в чате обычно остаюсь довольна. Недавно мне понадобилось выяснить вопрос о снятии заемных денежных средств по карте "Халва", написала в чат...
Лимит
Я обратилась как клиент в онлайн чат совкомбанка с просьбой пересмотреть лимит средств в месяц , в день. Сотрудник Эвелина П-ва онлайн разобралась быстро в ситуации, увеличив...
Благодарность
Сегодня 11октября 2025. Сделала покупку в мВидео в Твери онлайн. По карте Халва получила рассрочку всего лишь на три месяца. Написала в поддержку Совкомбанка и мне помогли...
Быстрая консультация, прямой ответ и решение вопроса
Слышала, что если не пользоваться картой, многие банки вводят платное обслуживание для бесплатных карт, сегодня 11.10.25 решила уточнить условия по моей карте Халва. В чате чат-бот...
Ответ сотрудника чата
11 октября 2025 года около 11 часов 20 минут я обратился в чат поддержки с вопросом о погашении задолженности в другом банке с кредитных средств карты халва. Сотрудник Ф-ва Алиса...
Решение вопроса по снижению кредитной ставки по автокредиту
Столкнулся с такой ситуацией нужно было выполнять оборот по карте «Халва»: совершать не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. Иначе ставку по автокредиту поднимут на 6...