Банкомат не выдал денег и со счета списал

Муж является зарплатным клиентом данного банка уже более 15 лет! Постоянно какие-то проблемы! Пошла снимать зп с карты! Деньги банкомат не выдал, но со счета списал! Обратились на горячую линию, сказали в течении пять рабочих дней дадут ответ!! Пять!! Рабочих !! Почему мы должны так долго ждать, в итоге по кредиту будет долг! Пришлось обращаться к юристам, для подготовки претензии и обращения в суд!