Оперативное решение вопроса

13.10.2025 08:27
333
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В чат приложения банка обращался 13.10.2025 в 7.20

Выражаю благодарность оператору мобильного приложения Совкомбанка В-ву Илье за оперативное решение вопроса с начислением кэшбека за покупку на маркетплейсе Ozon по акции банка. А так же за предоставленные разъяснения, связанные с не отображением информации о существовании суммы минимальной покупки в условиях акции, размещенной в приложении

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-23T13:34:11+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 01.11.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-424122670355
2025-10-23T21:40:11+03:00
Как я писал ранее в отзыве, сотрудник банка, предоставил разъяснения, связанные с не отображением информации о существовании суммы минимальной покупки в условиях акции, размещенной в приложении Мне был направлен промокод с копменсационными бонусами
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-23T16:41:35+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
78 250
отзыва
77 287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Руслан молодец! И банк, соответственно, тоже!

Оценка 5

Хочу похвалить С. Руслана, сотрудника Совкомбанка. Обратилась в чат с просьбой выяснить, почему нет промокода по акции. Сегодня вечером в 21,19. Ответ пришел быстро. Но самое... Читать полностью

01.11.2025

Оперативно, понятно

Оценка 5

Обратилась по поводу оформления ОСАГО и кэшбэка за это 30.10.2025г. в 15ч. 09 мин .Изначально ответил мне Бот, но я не поняла 2 пункт условий начисления кэшбэка. Оператор Г-ев... Читать полностью

30.10.2025

Как запросить выписку

Оценка 5

Добрый день . 25 числа я собралась делать коммунальные платежи. Никак не могла найти платёжки за прошлый месяц, чтоб посмотреть когда я это делала и показания счётчиков. Смотрела и... Читать полностью

30.10.2025

Доставка карты

Оценка 5

обратился в банк 27.10.2025г через офф сайт на получение карты. заказал карту доставкой на 29.10 2025 г. Курьер П-ва Ирина со мной связалась 28.10.2025 встреча назначена была на 29... Читать полностью

30.10.2025

Онлайн смена фамилии при регистрации брака

Оценка 5

Мне необходимо было поменять фамилию после регистрации брака и не хотелось ехать в банк, я обратилась в онлайн чат мобильногш приложения, в начале мне ответил виртуальный помощник... Читать полностью

30.10.2025

Сотрудник чата помог оперативно разобраться в ситуации

Оценка 5

Обратилась в чат с поддержкой для разъяснений почему не могу осуществить перевод денежных средств со счета на накопительный счет. Сумма отображалась выше той, которой переводила... Читать полностью

29.10.2025

Снятие и пополнение наличными в банках - партнёрах Совкомбанка. Консультация Бот-Катюши

Оценка 5

Бывают случаи, когда необходимо снять по карте Mastercard именно наличные средства, а рядом банкомата Совкомбанка нет. Поэтому сегодня, 29.10.2025 года в 13-53, я обратилась в... Читать полностью

29.10.2025