Блокировка счета участнику сво

13.10.2025 22:09
3098
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня пришло сообщение о блокировки счета по 115 фз. 

Я мобилизованный, нахожусь в зоне сво, получаю социальные выплаты на счет в вашем банке. Оформлены кредитные каникулы в связи с мобилизацией. 

Требуют личного визита в банк, для предоставления подверждающих доход. 

Но в зоне сво нет ваших отделений, почему их нет в херсонской, запорожской области, они входят в состав нашего государства. Я как военнослужащий не имею возможности приехать в москву и лично передать документы в банк. Родственников с доверенностью у меня нет. Соц выплаты я снимать теперь не могу. Оператор в чате отказался принять документы в чат или на электронную почту, оргументируя личным визитом, хотя принять документы о кредитных каникулах они приняли. Двойные стандарты или предвзятое отношение к защитникам родины? 

Оставить без денег, за тысячи километров вдали от дома это по нашему. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-24T05:59:36+03:00
В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки. 05.11.2025 Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
user4312841
2025-11-04T14:22:28+03:00
Просьба изменить оценку на 5
Почта Банк
Почта Банк
2025-10-16T16:25:29+03:00
Уважаемый user4312841! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Мы все проверили и в результате оперативно проведенных мероприятий и полученных от Вас пояснений, карта была разблокирована. Позвольте пояснить, что Ваши карты и совершение расходных операций в личном кабинете были заблокированы в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. Рекомендуем в дальнейшем исключить массовые переводы в адрес ООО НКО "МОБ-Я КА-А" для интерактивных ставок, во избежание повторной блокировки. Также необходимо при возможности предоставить следующее: - документы, подтверждающие источники происхождения денежных средств, поступивших со счетов различных Банков с 01.09.2025 г.; - скриншоты из личного кабинета в букмекерской конторе, которые позволяют однозначно идентифицировать Клиента как владельца личного кабинета, то есть на них должны быть видны Ваши ФИО, реквизиты карты и так далее; скриншоты с историей операций за октябрь 2025 г., где делались ставки, по выигрышам/проигрышам. - документы, подтверждающие уплату налога с дохода с выигрышей в букмекерской конторе (при наличии); - расширенные банковские выписки счетов, содержащие сведения о контрагентах и назначении платежей, открытых в других кредитных организациях за период с 01.09.2025 г. по настоящее время, в том числе из ООО НКО "МОБ-Я КА-А". - пояснить, принадлежит ли Вам данный номер мобильного телефона 7915*****86, предоставить договор с оператором связи. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, просим рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
2 661
отзыв
2 660
ответа

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025

Кэшбек за покупки в конце ноября

Оценка 4

Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в... Читать полностью

05.12.2025