Блокировка счета участнику сво

13.10.2025 22:09
2826
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня пришло сообщение о блокировки счета по 115 фз. 

Я мобилизованный, нахожусь в зоне сво, получаю социальные выплаты на счет в вашем банке. Оформлены кредитные каникулы в связи с мобилизацией. 

Требуют личного визита в банк, для предоставления подверждающих доход. 

Но в зоне сво нет ваших отделений, почему их нет в херсонской, запорожской области, они входят в состав нашего государства. Я как военнослужащий не имею возможности приехать в москву и лично передать документы в банк. Родственников с доверенностью у меня нет. Соц выплаты я снимать теперь не могу. Оператор в чате отказался принять документы в чат или на электронную почту, оргументируя личным визитом, хотя принять документы о кредитных каникулах они приняли. Двойные стандарты или предвзятое отношение к защитникам родины? 

Оставить без денег, за тысячи километров вдали от дома это по нашему. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-24T05:59:36+03:00
В соответствии с п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки. 05.11.2025 Повысили оценку, учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
user4312841
2025-11-04T14:22:28+03:00
Просьба изменить оценку на 5
Почта Банк
Почта Банк
2025-10-16T16:25:29+03:00
Уважаемый user4312841! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Мы все проверили и в результате оперативно проведенных мероприятий и полученных от Вас пояснений, карта была разблокирована. Позвольте пояснить, что Ваши карты и совершение расходных операций в личном кабинете были заблокированы в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. Рекомендуем в дальнейшем исключить массовые переводы в адрес ООО НКО "МОБ-Я КА-А" для интерактивных ставок, во избежание повторной блокировки. Также необходимо при возможности предоставить следующее: - документы, подтверждающие источники происхождения денежных средств, поступивших со счетов различных Банков с 01.09.2025 г.; - скриншоты из личного кабинета в букмекерской конторе, которые позволяют однозначно идентифицировать Клиента как владельца личного кабинета, то есть на них должны быть видны Ваши ФИО, реквизиты карты и так далее; скриншоты с историей операций за октябрь 2025 г., где делались ставки, по выигрышам/проигрышам. - документы, подтверждающие уплату налога с дохода с выигрышей в букмекерской конторе (при наличии); - расширенные банковские выписки счетов, содержащие сведения о контрагентах и назначении платежей, открытых в других кредитных организациях за период с 01.09.2025 г. по настоящее время, в том числе из ООО НКО "МОБ-Я КА-А". - пояснить, принадлежит ли Вам данный номер мобильного телефона 7915*****86, предоставить договор с оператором связи. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, просим рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 486
отзыва
2 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списана комиссия за снятие наличных в банкомате ВТБ

Оценка 5

Сегодня при снятии собственных средств с карты банка в банкомате ВТБ была списана комиссия. Лимит по карте не превышался. При общении с оператором в ИБ выяснилось, что в моем... Читать полностью

31.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

В Почта банке в дочке банка ВТБ на одну и ту же категорию товаров вводят узкие МСС. В результате выбирая привычную категорию, пост факту узнаешь, что этот банк выделил ее в... Читать полностью

28.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Возврат средств с закрытой карты

Оценка 5

Были заранее куплены жд билеты с карты Почта банка.Позднее ,при переходе меня в ВТБ,карта Почта банка была закрыта.Пришлось делать возврат билетов,деньги вернулись на закрытый счёт... Читать полностью

19.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Вопрос решен

Оценка 4

Деньги в Почта Банке могут просто пропасть. Решил по участвовать в акции по открытию вклада Горячий сезон, с выплатой мне дополнительно 1000 рублей. Они пришли да, но почему то не... Читать полностью

26.09.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Здравствуйте, 22.09.2025 заблокировали мою карту По фз-115. Я являюсь представителем родительского комитета, соответственно деньги поступают от 3-их лиц. 21.09.2025 я собирала... Читать полностью

24.09.2025