Уточнение по условиям договора

14.10.2025 05:58
658
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14 октября 2025 года увидела в мобильном приложении, что одним из условий по возврату процентов, является наличие страховки сроком, от 5 лет. НО ! банк заключил со мной договор с возвратом процентов на 4,5 года. Данное обстоятельство не на шутку меня обеспокоило, ведь я соблюдаю все условия по договору, чтоб вернуть в итоге проценты. Обратилась в чат за консультацией, Н-ва Елизавета пояснила мне, что волноваться не о чём, я участник программы и банк выплатит мне проценты по окончанию кредита. 

Плохо, что нельзя заказать справку в банке, чтоб это был документ на руках о том, что за квартал или полгода , условия выполняются. Так было бы, спокойнее.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-14T06:10:55+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
84 000
отзыва
82 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Оперативное решение вопроса по назначению баллов

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить специалистов контактного центра Совкомбанка за оперативное решение моей проблемы, я допустил нарушение в правилах пользования услугой банка, вследствие... Читать полностью

19.11.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Доброго дня! Оформляла программу кредитный доктор. В течении полугода должна была выполнять условия банка ,после чего мне должны были вернуться мои деньги. По случайности в одном... Читать полностью

19.11.2025

Вопрос по переводу денег

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат чтобы узнать когда будут переведены деньги. Сегодня оформила кредит. Документы подписала. По телефону все рассказали все обьяснили. Как зайти в приложение... Читать полностью

19.11.2025

Оператор Оксана

Оценка 5

16.11.2025 в 12-00 я обратился с вопросом о необходимой сумме оплаты для завершения товарного кредита.Оператор У-ва Оксана очень кваоифицированно помогла определить правильную... Читать полностью

16.11.2025

Отзыв по вопросу покупки дорогостоящего товара в рассрочку

Оценка 5

Спасибо большое П-ой Кристине, специалисту Совкомбанка! Ответила очень быстро, компактно и понятно и ещё дополнила, что нужно сделать, что бы рассрочка точно была 10 месяцев, что... Читать полностью

16.11.2025

Открытие карты Халва и оформление кредита

Оценка 5

Всё удобно и просто. Сотрудник отделения банка Елена молодец, быстро и оперативно помогла с оформлением карты Халва и не мнение оперативно помогла с оформлением документов на... Читать полностью

16.11.2025

Лимит на покупки

Оценка 5

Обратилась по поводу увеличения лимита на покупки по кредиту. Было 10000 стало 20000,поэтому возникли вопросы что нужно выполнить обязательно. Г-а Диана очень быстро и оперативно... Читать полностью

16.11.2025