Хочу выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам, особенно тем, кто работает в отделениях по адресам: Одинцово, ул. Свободы, 2 и Калуга, ул. Кирова, 64. Спасибо всем, кто непосредственно участвовал и принял положительное решение по моим обращениям (109024198 и 1942021). Я всегда старался выполнять все обязательства и оплачивать вовремя.
04.10.25 с моего счета начали списываться деньги, и я узнал, что не выполнил условия договора — не предоставил каско вовремя (хотя страховку оформил и указал выгодоприобретателя, но в запаре не отправил банку). Кроме того, я сделал только 3 покупки из 5, что также повлияло на начисление комиссии за невыполнение условий.
Следует отметить, что я сам не уследил за ситуацией, доверившись приложению. Оно показывало, что у меня 8 покупок из 5 и 24 тысячи из 10. На самом деле же в этом месяце я совершил всего лишь 3 покупки. Позже я понял, что приложение зависло и отображало устаревшую информацию. В сентябре вышли новые условия для новых пользователей с обновленным приложением, где требовалось сделать 10 покупок из 10 на сумму 20 тысяч. Поскольку я не обновился, то не мог видеть актуальные данные.
К сожалению, все эти моменты совпали, и на меня и мою семью легла непосильная ноша в размере около 165 тысяч рублей. Позвонив на горячую линию и написав несколько обращений, я был максимально удивлён тем, что банк пошёл нам навстречу: комиссии были отменены, а списанные деньги зачтены в счёт платежей. Я и моя семья очень благодарны всем причастным к этому процессу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Халва
Пользуюсь услугами банка и в целом была довольна. Но вот незадача. Два года без просрочек и нарушений по условиям халвы. Уехала в другой город перед окончанием расчетного периода и...
Хотел узнать насчет изменения условий рассрочки 5 на 10 и насчет того, сколько мне осталось внести до завтра включительно
Я обратился в чат 13 октября 2025 года в 22:00-23:00, хотел узнать насчет изменений условий по услуге 5 на 10 и на какую сумму мне необходиэмо совершить покупки до 14 октября...
Спасибо за помощь
Я не выполнила условия акции автокредита Совкомбанка, после чего в соответствии с договором мне повысили процентную ставку. Я обращалась в Совкомбанк через приложение банка, а...
Вопрос по страхованию
13октября вечером написала в чат банка узнать про страхование автокредита, так как у нас вышло 5страховок на один автомобиль.Р-ов камиль оперативно нашёл наши страховки, пояснил...
Возврат страхования Каско после досрочного закрытия автокредита
1 октября обратилась в Совкомбанк для возврата стоимости страхования Каско после погашения автокредита. В чате меня связали с профильным специалистом (Ф. Илья). Илья быстро...
Все оперативно
По условиям автокредита должны по карте халва потратить 10000 р, для сохранения процента 1%. Я пропустила один месяц и потратила 9200р, мне подняли процент до 6% и ежемесячный...
Благодарю за квалифицированный подход
10.10.25года приобретала автомобиль, часть средств пришлось оформить в кредит. Автокредит одобрил Совкомбанк. Предварительно мне были предоставлены все расчёты по сумме и платежам...