Заблокировали карту

15.10.2025 07:36
93
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Здравствуйте. 13.10.25 я поехала в центр нашего района. И так так в нашем маленьком поселке нету аптеки., односельчани попросили купить лекарства. Это в основном пожилые люди! Я купила многим людям. Потом они конечно же отправили мне оплату за эти лекарства на карту почта банк, которые они заказали. На даты 13-14 октября были переводы на мою карту. И я эти деньги отправила человеку который занял мне в центре района, чтоб я купила лекарства. Почему же так поступаете?? Карта тогда для чего нужна??? Хотела помочь людям а получилось что осталось без карты! У меня ест карта сбербанка но туда не отправили т.к боялась запутать свои и их деньги. Позвонила в почта банк. А там говорят приехать лично в банк. А банк их находится далеко! В нашем районе нет! И как я туда дойду! Проезд как платить ? Если нет возможности расплатиться таксистом. Я хочу чтоб почта банк рассмотрел мою жалобу онлайн.

Почта Банк
Почта Банк
2025-10-17T14:21:43+03:00
Уважаемая user-962222999132! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Мы все проверили и в результате оперативно проведенных мероприятий и полученных от Вас пояснений, карта была разблокирована. Позвольте пояснить, что Ваши карты и совершение расходных операций в личном кабинете были заблокированы в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. Рекомендуем в дальнейшем не использовать карту АО "Почта Банка" для осуществления большого количества транзакций со сторонними физическими лицами. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, просим рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
2 257
отзыва
2 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты