Добрый день! Благодарю сотрудников горячей линии Совкомбанк за оперативное решение моей проблемы.
Букавально за 30 минут после связи с сотрудником горячей линии, мое обращение было зарегистрировано, рассмотрено, и, положительно удовлетворено🌷
Приятно работать с людьми, которые знают свою работу, решают вопрос в кротчайшие сроки, ценят свое время и время клиентов, а так же идут на встречу!
Около полугода назад, я рефенансировала кредитную карту Сбербанка на карту рассрочки Халва24 от Совкомбанка ( в Совкомбанка по карте Халвы24 совкомбанк не взымает %, просто пополняете карту до лимита, даже минимальной суммой, при этом необходимо выполнять условие покупок: не менее 5 на сумму не менее 10т.р , либо не менее 10 покупок на сумму не менее 20т.р) таким образом картой можно пользоваться бесплатно, фактически только пополняя.
В августе я не выполнила условие, в связи с чем мой срок был пересчитан на 8 мес, с увеличением еж платежа. (не совершила нужное количество покупок и необходимой суммы, потраченной, в связи с чем программа автоматически удалила меня из программы лояльности.
Позвонила на горячую линию Совкомбанка, объяснила ситуацию, зарегистрировали обращение, и, вернули мне прежние условие пользования, не смотря на то, что с моей стороны было нарушение. (Могли и не возвращать, ведь это прописано договором при оформлении) однако, была приятно удивлена, когда банка рассмотрев мое обращение, пошел мне на встречу, вернув обратно в программу, да еще всего лишь за пол часа !
Круто, большое спасибо сотрудникам👍 приятно, неожиданно и оперативно!
прикрепляю скрин подтверждения. (Отзыв и моя история реальная, не на заказ) 😉
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Спасибо
Обращалась в чат Совкомбанка с вопросом по условиям подписки «Халва». Консультацию проводил сотрудник Роман В-ин — всё объяснил очень подробно и спокойно, разъяснил изменения в...
Досрочное погашение кредита третьему лицу
Добрый день! Обратилась в онлайн-чат Совкамбанка. Со мной работала оператор Ш-ва Татьяна. Хочу поблагодарить за быстрое и доступное разъяснение действий по досрочному погашению...
Благодарность
Благодарю сотрудника чата Д-ко Алину,которая оперативно помогла решить мой вопрос,развеяла вме мои сомнения быстро и оперативно,вопрос заключался в том что могу ли я снять деньги с...
Кто партнёр Халвы
10 октября я обратился в Совкомбанк. Мне нужно было узнать, является ли ДНС партнёром Халвы. Так как в приложении это не очень удобно. Ни всегда понятно какой срок рассрочки, да и...
Благодарность
Хочется поблагодарить сотрудника Кирила 7****8 от 8.10.2025 г. 17-21ч С 3-6 октября производились оплаты в торговых центрах При проверке оборота ДС выяснилось, что оплата...
Благодарна за внимательное и чуткое обслуживание
Добрый вечер! Получилось хотела обратиться с одним вопросом по факту решено два. При обращении на горячую линию - к сожалению и так бывает - робот - голосовой помошник- выдал мне...
Решение вопроса по зачислению бонуса от покупки
Являюсь клиентом Совкомбанка. Обращался с вопросом о получении кэшбека у партнера банка. Представитель банка Артем сразу понял вопрос о решении проблемы. И в кратчайшие сроки...