Врут во всем, но не банк, а лица его представителей

15.10.2025 18:05
434
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Позвонил 1.10 . 25 в банк по предложению банк и действия по нему в скринах ( вложено) перешел по ссылкам, позвонил в банк с целью предоставления информации по долгосрочному сбережению ( баннр не реклама). Мне сказано , через выхотели , мы не понимаем цель вашего звонка так как вы звоните в отделение и их отношение к мобильному приложению их не тревожит. 

Задаюсь вопросом почему то что придумали не работает и прошу помощи в решении.

Обращение составили 5, 9, 11, числа ускоряли в решении со стороны старших специалистов. Но увы.

Сегодня получаю ответ от банка: вы не звонили и обсуждать нет смысла это. 

Как не звонил? Вы же 5,9,11 смотрели обстоятельства и не н просто операторами а старшими. Ознакомьтесь со всем, проверяли, приняли информацию и попросили подождать. Сегодня дождался: сказали вы не звонили и точка.

Мои скрины звонков от этого числа приняты, ознакомлены но почему-то не подтвердили. Это как? Лож во спасение или не корректно пытаетесь решить вопрос? Зачем лож? Жду ответа от банка .

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-20T06:52:59+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы обязательно проверим изложенную Вами информацию и, при необходимости, примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Рады, что наш сотрудник помог в решении возникших вопросов. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user0591125
2025-10-18T15:24:39+03:00
Добрый день, уважаемые модераторы, сегодня в рамках звонка в 15-48 с оператором горячей линии Совкомбанк( старший специалист Анна) мой вопрос решили . прошу вас изменить мою оценку на 4. Благодарю за раннее
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
72 627
отзыва
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Все гуд!

Оценка 5

Консультациями сотрудников банка в чате обычно остаюсь довольна. Недавно мне понадобилось выяснить вопрос о снятии заемных денежных средств по карте "Халва", написала в чат... Читать полностью

15.10.2025

Карта Халва

Оценка 5

Когда возникли вопросы по карте Халва и подключению опции "Десятка" в чате Совкомбанка получил полную информацию по использованию карты Халва и подключению опции "Десятка". Так... Читать полностью

13.10.2025

Помощь и пояснения техподдержки по вкладам

Оценка 5

Я обратилась в он-лайн чат банка  27 сентября в 11.23 после того, как увидела, что банк объявил акцию, по которой повышает надбавки в конце срока вкладов за выполнение условий по... Читать полностью

13.10.2025

Копилка

Оценка 5

Здравствуйте! 12.10.2025 обратился за помощью в онлайн чат Совкомбанк,целью обращения было закрыть онлайн копилку, специалист подсказал,также специалист подсказал нюансы и полный... Читать полностью

12.10.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

День добрый, являюсь клиентом Совкомбанка, 12.10.2025 года обратился в службу поддержки с вопросом по поводу начисления процентов по депозиту, так как по своей глупости снял не... Читать полностью

12.10.2025

Информация по вкладу

Оценка 5

Днём 12 октября , у меня состоялся диалог с оператором Натальей, я попросил объяснить тонкости пролонгации по окончании срока действия вклада и возможность переоформления на другой... Читать полностью

12.10.2025

Помогли открыть «Копилку» и подробно объяснили все условия

Оценка 5

У меня заканчивался вклад в другом банке и я искала, куда можно выгодно разместить освобождающиеся средства. В приложении банка увидела рекламу Копилки с выгодным процентом и 6... Читать полностью

12.10.2025