Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили да годовое обслуживание

15.10.2025 21:50
169
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести его под рефенансирование в втб . ВТБ отказывает в рефинансирование . Это один момент . Долг я погашу не проблема . Второй момент который больше всего меня разочаровал это то что 12.09.25 мне начислили комиссию за обслуживание на год вперёд . Я просила оператора убрать мне комиссию , это не справедливо , картой получается я больше пользоваться не могу как раньше , и прошу заметить не по своей воле , а по принуждению, но вот комиссию за год должна заплатить . Причём оператор говорит что вышла акция 18.09.25 по отмене комисии , но так как у меня начисление было 12.09 ( опять же не я решаю когда) , я в акцию не попадаю , комиссию мне не отменят . Прошу разобраться в этой ситуации и отменить начисление , раз уж повторюсь не по своей воле я не могу больше пользоваться картой .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-20T15:58:13+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Почта Банк
Почта Банк
2025-10-16T16:32:13+03:00
Уважаемая user-73937530925! Благодарим за пользование кредитной картой и своевременное исполнение обязательства по оплате задолженности.             Комиссия за ежегодное обслуживание за неиспользованный период карты (с 25.09.2025 г. по 12.09.2026 г.) зачислена на Ваш Сберегательный счет.             Хотели бы пояснить, что обнуление лимита осуществляется в соответствии с условиями Вашего договора по программе "Кредитная карта" (пункт 9.6). Это стандартная банковская практика, применяемая в определённых ситуациях для обеспечения прозрачности и контроля использования кредитных средств.             Также предлагаем рассмотреть возможность повторного оформления кредитной карты на льготных условиях, что даст возможность погашения задолженности перед "Почта Банком". Для этого достаточно заполнить соответствующую анкету в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" (в разделе "сторис"), либо лично обратившись в одно из отделений "Почта Банка" или Банка "ВТБ".             Надеемся, что Банк "ВТБ" при подаче следующей заявки на выпуск кредитной карты примет положительное решение, которое устроит Вас по всем параметрам.             Очень надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
2 257
отзыва
2 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025

Закрытый счет отображаются как открытый в налоговой

Оценка 4

Здравствуйте! 23 июня 2025 года я обратилась в отделение Почта банка по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 25 г.Астрахань для закрытие кредитной карты и закрытие счета , 29 июля... Читать полностью

30.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Добрый День. Прошу банк рассмотреть мою ситуацию, в связи с тем, что глушат связь, так как я проживаю в воинской части. У меня 06.07.2025 отсутствовал интернет, я смог перевести... Читать полностью

07.07.2025

Отключили ежедневные звонки с предложением кредитов

Оценка 5

Хватит пожалуйста звонить! Каждый день звонки с предложением кредитов! Хватит! Уберите меня из обзвонов! Надоело! Робот звонит и делает предложения! Пожалуйста прекратите! Блокирую... Читать полностью

27.06.2025