Начислили просрочку,не могут объяснить почему

Здравствуйте!Честно сказать,переговоры с банком я веду уже давно,но результативности 0.У меня есть рассрочка от данного банка,в самом офисе ввели в заблуждение по платежам(есть опция "минимальный платеж",о котором сотрудник не предупредил и объяснил это, как "предложенная сумма перерассчета",ведь я вносила чуть больше,чем нужно.Банк начислил проценты,не проинформировав нигде об этом(утверждая,что именно это уведомление мне не дошло...очень странно),составила обращение рассмотрели и 8 октября сам банк выслал ответ(все ответы у меня сохранены и есть дата разговора с сотрудником),что данная комиссия будет аннулирована,на мой вопрос "что я должна банку и убрали ли мне оплату этой комиссии?",я получила ответ "комиссию оплачивать не нужно,она аннулирована,нужно только внести необходимый остаток".В этот же день я пошла в банк и внесла нужную сумму(до 20:30, это важно,ведь там условие,чтобы не было просрочки),чтобы убедиться дошли ли деньги и нет ли комиссии на мне. Я обратилась к сотруднику банка,на что мне сказали,что все чисто,сумма дошла,никакой комиссии нет,на октябрь месяц я ничего не должна.Но уже через два дня банк оборвал телефон с претензией о просрочке платежа,что нужно внести в срочном порядке,на мою просьбу прокомментировать "что за просрочка?", мне ответили "не работает сервер,сказать не можем",я обратилась еще раз в банк, сотрудница банка также не понимает почему 8 октября все чисто было,а 9 октября появилась просрочка,никто ничего мне так и не объяснил.Составили обращение,получила на него отрицательный ответ ввиде "основания для удаления/корректировки кредитной истории отсутствуют,кол-во просроченных дней корректно",но опять же никто не может мне объяснить откуда она взялась.Я считаю,что у меня все же списали комиссию за минимальный платеж,тем самым,вогнали меня в просрочку,больше я никак не могу привязать данную ситуацию,ведь все разводят руками,а по телефону просят оплатить,хотя я ничего не должна.