Отказываются от своих слов
19 июля по моему промокоду другом был открыт вклад "горячий сезон". По условиям которого после применения промокода и выполнения условия, что вклад должен быть открытым в течение месяца, друг и я должны получить вознаграждение в размере 1000 рублей. Для того что бы убедиться что промокод был применен 20 июля друг уточнил в поддержке был ли применен промокод при открытии вклада. На что получил положительный ответ. То есть оператор подтвердил что вклад был открыт с применением промокода.
Сегодня,19 октября вклад закрылся,а вознаграждение выплачено не было. Друг обратился в поддержку, где ему ответили что не видят что вклад был открыт с применением промокода. Оператору был отправлен скрин с ответом поддержки, в котором поддержка подтверждает что промокод при открытии вклада был применен. Оператор отказывается понимать ответ сотрудника, интерпретирует его по всякому, хотя на скрине четкий ответ- промокод при открытии вклада был применен.
Чего
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Почта Банка
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...
Быстрое реагирование сотрудника в чате по обращению клиента
21 мая в 13.09 я обратился в Чат банка ,т.к обратил внимание на Главной странице на информацию по начислению % по вкладу ,, Пенсионный,,•••1743. К общению сразу подключился...
Решение вопроса по обращению в чат
Зайдя в Приложении банка 8 июля 2025г я обнаружил на Главной странице некорректное отображение по двум моим вкладам,, Пенсионный,, •••9043 и •••1103 , информация после...
Нерабочая акция «Пригласи друга»
20-21 мая с братом открыли вклад "Горячий сезон" по акции "Приведи друга", в рамках которой предусмотрено вознаграждение в размере 1000 рублей в конце этого месяца (июля) для меня...