Закрытие кредитной карты

19.08.25 я закрыл в отделении кредитную карту. Задолженность по карте была оплачена рефинансированием с кредитной карты Альфа банка. Условием беспроцентного рефенансирования являлось закрытие карты ТКБ в течении 70-и дней. Информация по карте ТКБ из МП и интернет-банка удалилась и по правилам через 45 дней должна была удалиться из всех Бюро кредитных историй В ТКБ банке мне сообщили, что карта 02.10.25 будет закрыта, закрытие будет проведено в Бюро кредитных историй. 20.10.25 я получаю СМС от Альфа банка, где сообщается , что банк не видит закрытия карты. Соответственно будут начислены %%. Я зашел в НБКИ и действительно вижу, что последняя информация по карте от ТКБ прошла 20.08.25. Это информация о погашении задолженности. А вот информации о закрытии карты, которая должна была пройти 02.10.25 до сих пор нет! Справку о закрытии в он-лайн режиме получить в ТКБ невозможно, как в других банках. Отправить скриншот в МП невозможно. В интернет банке нормально общаться в чате тоже затруднительно. В результате, после нескольк попыток дозвониться и длительного ожидания, сначала профильного специалиста, потом ответа от него было составлено обращение с ожидаемым ответом через 15+10 дней! А мне всего лишь справка нужна и выполнение банка правил о подаче информации в БКИ. Ну какую оценку можно ставить банку?