Ренессанс Кредит задерживает закрытие счёта и возврат средств
Добрый день.
Меня зовут Деревянко Егор Николаевич. 4 октября 2025 года банк Ренессанс Кредит заблокировал мою карту без объяснения причин. После этого я 13 октября обратился в отделение банка с заявлением о закрытии счёта и переводе денежных средств на мой счёт в другом банке.
Сотрудники проинформировали меня, что процедура займёт до 3 рабочих дней, однако по истечении этого срока средства так и не были перечислены. Сегодня, обратившись на горячую линию, я получил новую информацию — теперь говорят, что рассмотрение может занять до 7 рабочих дней.
Меня, как клиента, не устраивает отсутствие чётких сроков исполнения и противоречивые ответы сотрудников. Считаю подобные действия банка ненадлежащим исполнением обязательств, нарушающим статью 859 Гражданского кодекса РФ, которая прямо закрепляет право клиента расторгнуть договор банковского счёта и распоряжаться своими средствами по своему усмотрению.
Прошу банк закрыть мой счёт и перевести остаток денежных средств на указанные мною реквизиты в заявлении от 13.10.2025. В противном случае оставляю за собой право направить жалобу в Банк России и Роспотребнадзор.
📞 8-964-372-5264
✉️ jfast293@gmail.com
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Клиентоориентированный банк)
Решила отметить др с друзьями в Бургер Кинге, думаю почему бы и нет - все равно кэшбек будет хороший и часть себе верну. Но почему-то после оплаты где-то в течение суток кэшбек не...
Быстрая смена пина
Я уже настолько перешел на онлайн оплату, что же забыл свой пин-код от пластиковой карты))) и пришлось его менять в срочном порядке. Только как это сделать, не понял, потому что...
Норм доставили карту
Нужно было сделать перевыпуск карты. Выбрал чтобы на почту прислали, мне было так удобнее, а для курьера не знал конкретного времени и честно говоря даже даты не было когда я точно...
Оформляли мир
Работала в другой стране и вот вернулась обратно в Россию, решила, что нужно систему мир, так как она вообще достаточно. Я до отъезда по работе пользовалась ренессанс дебетовкой и...
Спасибо за помощь!
Мне нужно было оформить себе выписку для пенсионного фонда, а я вообще никогда такое не делала самостоятельно и даже не представляла, как это должно выглядеть)). Растерялась...
Ошибся при пополнении немного
Когда переводите по СБП, имейте в виду, что есть такая штука как приоритетный счет. У меня в Ренессансе и карточка и кредит, но это не мой зарплатный банк, поэтому я каждый раз как...
Вернули мне деньги наконец
Я заказывала в интернете планшет, но меня по итогу не устроила яркость экрана и плотность пикселей, решила вернуть. Возврат вроде бы нормально оформили, но мне деньги так и не...