Нет клиентоориентированности
01.06.25 мной была забронирована квартира на сайте и внесена предоплата картой этого банка в размере 4020 руб. Даты бронирования 07.06-12.06. При оплате брони было предупреждено, что отменить бронь можно не позже, чем за сутки до заезда. Мной была отменена бронь 02.06, то есть на следующий день после оплаты и за 5 суток до заезда. Деньги на карту не были возвращены, а зачислились в виде бонусов на сайте. Переписка со службой поддержки ни к чему не привела. Услуга была не оказана. После чего я обратилась в банк с просьбой о запуске процедуры "чарджбэк". На что получила отрицательный ответ от банка. По отзывам о сайте бронирования я узнала, что другие банки без проблем возвращают деньги. А ренессанс даже отказал в возбуждении процедуры возврата. Если даже при ситуациях банк не идет навстречу клиентам, то чего уж говорить более глобальных вопросах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Потеряла карту
У меня был специальный кейс на телефон со слотом для карты, и я не заметила, как она оттуда выпала... Благо, что я это обнаружила до того, как ей кто-то смог воспользоваться...
Помогли со справкой, хорошее сопровождение
Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить...
Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда
Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке...
Подготовили справку в срок, как и просил
Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по...
Благодарю за архивные документы
А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно...
Работают просто отлично
Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в...
Помогли снять блокировку
Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить...