Благодарность сотруднику Дом.РФ

Искренняя благодарность сотруднику банка «Дом.РФ» — Ф-ко Андрею О!

В процессе решения крайне сложного и нестандартного вопроса — замены подрядчика по договору строительства в рамках программы ИТ-ипотеки — я столкнулся с множеством бюрократических барьеров, технических сбоев и полным отсутствием обратной связи со стороны банка. Почтовые ящики переполнены, обращения игнорируются, а стандартные каналы поддержки сводятся к шаблонной фразе: «Оставьте обращение и ждите 15 рабочих дней».

И только благодаря Андрею О. Ф-ко мой вопрос не застопорился, а был не просто продвинут — он был полностью и окончательно решён!

Андрей О. — редчайший пример настоящего профессионала и по-настоящему клиентоориентированного сотрудника. Он не просто выслушал, а вник в суть проблемы, оперативно отреагировал на каждое обращение, чётко координировал дальнейшие шаги и лично обеспечил прохождение всех необходимых процедур — включая согласование нового договора и корректную передачу документов.

Благодаря его компетентности, внимательности и человеческому отношению к клиенту, то, что казалось неразрешимым квестом, завершилось успешно и в разумные сроки.

Андрей О. — не просто сотрудник, а настоящая опора для клиента в сложной ситуации.

Таких специалистов нужно не просто ценить — их нужно брать за образец во всей организации.

Выражаю ему глубочайшую признательность и искренне желаю профессиональных успехов, здоровья и благодарных клиентов!

Пусть такие люди, как он, остаются в профессии и продолжают делать банковскую систему по-человечески работающей.