Не возвращают денежные средства при закрытии дебетовой карты!
06.10.2025 г. обратилась в отделения банка (г. С-Пб, м. Новочеркасская) для закрытия дебетовой карты. На карте были денежные средства и их нужно было перевести на мою карту в другой банк, за это содрали 5000 р. Сказали, ждите три дня и деньги поступят вам. Хорошо, жду, а денег не поступают. Каждый день звоню на горячую линию, мне отвечают, что моё заявление проверяет служба безопасности и она согласовывает деньги на перевод. Ну бред же! 13.10 написала жалобу на горячую линию, 14.10 утром ответили, что они не правильно отсканировали мой паспорт и нужно опять явиться в банк и отсканировать его. Пришла 15.10, заново отсканировали паспорт и попросили написать зачем то новое заявление. Сказали ждать три дня перевода. Сегодня 21.10 - денежные средства так и не поступили. На горячей линии ответ один - ждите три дня!!! В итоге, не могу получить свои денежные средства 16 дней!!!!!!! Ещё и заявление на пени напишу, об удержания моих денег за каждый день просрочки по ключевой ставки (ставки рефинансирования) ЦБ РФ по статье 75 Налогового кодекса РФ.
Просто бессовестный Банк! Никому из знакомых не рекомендую с ним связывать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Клиентоориентированный банк)
Решила отметить др с друзьями в Бургер Кинге, думаю почему бы и нет - все равно кэшбек будет хороший и часть себе верну. Но почему-то после оплаты где-то в течение суток кэшбек не...
Быстрая смена пина
Я уже настолько перешел на онлайн оплату, что же забыл свой пин-код от пластиковой карты))) и пришлось его менять в срочном порядке. Только как это сделать, не понял, потому что...
Норм доставили карту
Нужно было сделать перевыпуск карты. Выбрал чтобы на почту прислали, мне было так удобнее, а для курьера не знал конкретного времени и честно говоря даже даты не было когда я точно...
Оформляли мир
Работала в другой стране и вот вернулась обратно в Россию, решила, что нужно систему мир, так как она вообще достаточно. Я до отъезда по работе пользовалась ренессанс дебетовкой и...
Спасибо за помощь!
Мне нужно было оформить себе выписку для пенсионного фонда, а я вообще никогда такое не делала самостоятельно и даже не представляла, как это должно выглядеть)). Растерялась...
Ошибся при пополнении немного
Когда переводите по СБП, имейте в виду, что есть такая штука как приоритетный счет. У меня в Ренессансе и карточка и кредит, но это не мой зарплатный банк, поэтому я каждый раз как...
Вернули мне деньги наконец
Я заказывала в интернете планшет, но меня по итогу не устроила яркость экрана и плотность пикселей, решила вернуть. Возврат вроде бы нормально оформили, но мне деньги так и не...