Не закрыли кредит

23.10.2025 11:35
322
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Год платил кредит за технику, вносил платежи ежемесячно, вовремя, когда накопилась сумма для полного погашения, приехал специально лично в отделение банка и уточнил полную сумму остатка по кредиту. После того, как сотрудник банка озвучил мне эту сумму, я перевёл деньги на свой счёт по сбп в совкомбанк и попросил справку о закрытие кредита, на что мне ответили, что сейчас не могут её выдать. Я подождал 22 число месяца, когда списывается по плану платёж, и у меня просто списали ежемесячный платёж, а кредит так и остался. Разумеется я поехал в отделение банка и хотел уточнить в чём дело, на что мне сказали, что заявка создаётся день в день списания, пишется заявление и так далее. На мой вопрос, почему мы не составили заявление сразу и этого всего не сделали мне так и не дали понятного ответа. Лишь 500 раз повторяли одно и то же: ва смс не приходилось? Вам смс не приходило? Я специально приехал в отделение банка, что бы было наверняка, а по итогу мне пришлось опять заплатить сумму, потому что на закрытие кредита суммы не хватало, потому что списали не полное досрочное погашение, а ежемесячный платёж. 

Закрыл полностью все карты в этом банке, больше никогда в жизни не буду иметь никаких дел с этим банком. И вам не советую. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-23T19:48:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Сообщаем, что внесённые Вами денежные средства не были направлены на досрочное погашение задолженности. В связи с этим, в соответствии с условиями договора, был проведён плановый платёж. За счёт собственных средств были погашены как основной долг, так и начисленные проценты и комиссии. Поскольку сумма Вашего платежа была достаточной для полного погашения задолженности, Банком принято решение об аннулировании оставшейся задолженности. Информация о ситуации доведена до сведения руководителя офиса. В настоящее время проводится служебная проверка, по результатам которой будут приняты необходимые меры. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-565323142341
2025-10-29T19:34:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
75 311
отзыва
74 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Помощь оператора в обработке платежа на частично-досрочное погашение кредита

Оценка 5

   Доброго времени суток! Клиентом Совкомбанка являюсь с 14 февраля 2025г. 14 октября 2025 г в 23:25 я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом правильно... Читать полностью

24.10.2025

Быстро и легко оформил кредит на ремонт

Оценка 5

21.09.2025 я получил смс-сообщение от Совкомбанка с предложением оформить кредит в один клик! Для этого необходимо было только оформить заявку в мобильном приложении банка. Я решил... Читать полностью

19.10.2025

Александра Совкомбанк

Оценка 5

Я обращался по поводу улучшенния кредитной историй и Александра всё тщательно объяснила и сделала всё возможное что бы помочь с оказанием услуг. Я был как она профессионально... Читать полностью

19.10.2025

Консультация «Приведи друга»

Оценка 5

19 октября 2025 года в 16 час я обратилась в банк через онлайн чат личного кабинета с вопросом о продукте банка в рамках программы Приведи друга. До этого мой друг по моему совету... Читать полностью

19.10.2025

Единственный банк отказал в рефинансировании!

Оценка 5

Обратился в Совкомбанк по причине того что в связи с не приведенными тратами возникли трудности по погашению кредита, возникла потребность в рефинансирование и это единственный... Читать полностью

19.10.2025

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

Решила обратиться в Совкомбанк за потребительским кредитом. Заявку оставила прямо в мобильном приложении, и буквально через считанные минуты со мной связались — быстро, чётко, без... Читать полностью

19.10.2025

Благодарность банку за выплату процентов по акции "Гарантия минимальной ставки"

Оценка 5

Добрый день,я являюсь клиентом Совкомбанка с 2020 года !!! в 2020 году взяла кредит 300.тыс в этом банке по акции "Гарантия минимальной ставки " по договору 3300....03 от 09.10... Читать полностью

19.10.2025