Совкомбанк

Помощь по акции в приложении

29.10.2025 00:28
277
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашей службы поддержки за безупречную работу. Я обратился за помощью 17 октября 2025 года в 23:35, меня беспокоил вопрос по поводу акции в мобильном приложении, и я нуждался в срочном разъяснении. Меня сразу же подключили к специалисту Ж-й Анастасии. Хочется отметить, насколько её подход был компетентным и участливым. Анастасия не просто предоставила сухую информацию, а детально и терпеливо разъяснила все условия акции. Она наглядно показала в приложении, какие шаги необходимо было выполнить, проверила статус моего участия прямо при мне и дала ценные рекомендации. Благодаря её помощи, все мои сомнения были мгновенно развеяны, и я получил полную ясность по этому вопросу. Такой уровень сервиса, особенно поздним вечером, вызывает огромное уважение. Готовность Анастасии глубоко вникнуть в ситуацию клиента и предоставить исчерпывающий ответ - это признак высочайшего профессионализма. После общения с ней не осталось ни единого вопроса, а проблема была решена в считанные минуты. Подобный опыт не только решает конкретную задачу, но и формирует прочное доверие к вашей компании. Приятно осознавать, что ваши клиенты могут рассчитывать на такую квалифицированную и внимательную поддержку. Отдельное огромное спасибо Ж-й Анастасии за её труд и клиентоориентированный подход!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-10T09:39:39+03:00
Спасибо за отзыв. На какие вопросы ответил специалист? 27.11.2025 Оценку зачли.
user-838223197173
2025-11-10T14:42:57+03:00
Ж-а Анастасия помогла мне ответив на вопрос по поводу акции в мобильном приложении
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-29T01:11:11+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
83 630
отзыва
81 956
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Золотая осень
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

О начислении кешбэка

Оценка 5

31 октября 2025 года в 05.07 я обратился по поводу начисления бонусов. Оператор З-а Артём профессионально объяснил мне о порядке начисления бонусов за покупки по карте. Да, я... Читать полностью

19.11.2025

Отличная помощь в онлайн чате

Оценка 5

Не могла оплатить картой онлайн и привязать её для списания в такси 16 ноября в 11.59. Специалист в чате Элина быстро помогла. Подсказала что смс не приходит с кодом... Читать полностью

19.11.2025

Работают профессионалы!

Оценка 5

18.11.2025г в 14:05 обратился в чат поддержки мобильного приложения Халва-Совкомбанк по поводу оформления дебетовой карты. Оператор М-ва Ирина проконсультировала меня по выбору... Читать полностью

19.11.2025

Консультация по карте

Оценка 5

Задала в чате вопрос о лимите на карту, очень быстро и качественно получила ответы на все вопросы, узнала, что можно снять деньги в банкомате банка и какую сумму за 1 операцию... Читать полностью

19.11.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

Ошибочна перевела деньги с ЗАЕМНЫХ СРЕДСТВ, за что сняли комиссию. Я обратилась за помощью в контактный центр и сотрудник Совкомбанка Дмитрий доброжелательно и оперативно решил... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность сотруднице Алине

Оценка 5

19.11.2025 г. обратилась в чат с просьбой уточнить условия подписки карты Халва десятка, а именно по поводу работы подписки и даты начислении комиссии, так как я подключила... Читать полностью

19.11.2025

Выплата кэшбэка за подписку

Оценка 5

17.11.2025 в 17:36 обратилась в чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за подписку «Халва.Десятка». Специалист объяснила мне, что причина в невыполнение условий. Я не знала об... Читать полностью

19.11.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка