Проблема решена

02.11.2025 14:19
323
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 2.11.25 в 11.30 зашла в приложение банка и увидела изменение условий для получения надбавки к вкладу. Написала в чат вопрос, почему изменили условия в одностороннем порядке. Некоторое время "бодалась" с ботом, потом перевёл на оператора Элеонора. Она ответила, что для меня условия остались прежними на срок действия вклада.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-02T15:11:06+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
87 256
отзыва
85 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Проценты по накопительному счету

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка. Сегодня не мог разобраться сколько процентов начисляется на данный момент в копилке. Задал вопрос чате. Очень быстро подключилась менеджер Ж-ва... Читать полностью

29.11.2025

Успешная консультация

Оценка 5

Здравствуйте. 3 ноября 2025г в 13:36ч я обратился в чат мобильного приложения, чтобы узнать условия оплаты налогов. Хотел оплатить заемными средствами. Также интересовал вопрос... Читать полностью

29.11.2025

Правда лучше

Оценка 5

Причина обращения. Я пользуюсь «Копилкой» несколько месяцев и мне захотелось видеть отдельно на другом счете или карте, сколько набегает процентов от вкладываемых мною денег. Я... Читать полностью

29.11.2025

Выгодные условия, отличная консультация

Оценка 5

Заканчивался срок вклада, для продления по самым выгодным условиям, обратился 12.11.2025 года в онлайн чат с вопросом о том, какой будет процент если я переоформлю вклад в... Читать полностью

29.11.2025

Закрытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте,оперативно работает онлайн помощник ,чего не могу сказать о других банках,25.11.2025,в 09:25 не смогла найти информацию о закрытие вклада,связалась с помощником в чате... Читать полностью

25.11.2025

Консультация

Оценка 5

Большое спасибо специалистам банка.Очень быстро решили мой вопрос .Срок вклада закончился процент был утерян.Я написала обращение. В кратчайшие сроки со мной связались с... Читать полностью

25.11.2025

Закрытие счета

Оценка 5

24.11.2025 обнаружил у себя старый счет с остатком денег. попросил специалиста в чате закрыть счет. Специалист объяснила что счет может пригодится, спросила о причинах закрытия... Читать полностью

24.11.2025