01 ноября я обратилась в чат в приложении Совкомбанка с проблемой, что у меня навязчиво всплывает предложение перевести деньги по какому-то мобильному номеру, который я не знаю, при каждом входе в приложение Халва-Совкомбанк.
Я думала, что это какой-то номер мошенников. Кристина Дежнёва стала мне помогать очень терпеливо, поскольку я выходила из чата и чтобы обновить приложение, и чтобы очистить кэш приложения.
В целом работой оператора довольна, Кристина сделала всё необходимое и проявила внимание к моей проблеме. Но все-таки какой-то недочет в работе самого приложения есть и на старых смартфонах могут возникнуть такие проблемы, а я установила Халву-Совкомбанк на новый смартфон и проблема исчезла.
Также я не ожидала, что оператор предложит обращение в технический отдел. Надеюсь, эта проблема будет устранена для владельцев не новых смартфонов.
Благодарю Совкомбанк за отзывчивость и возможность быстрого решения проблем.
Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь при обращении
Я, Б-ва Екатерина С-на, 20.10.2025 года обратилась в чат банка в 21.56 по местному времени , с проблемой не начисления бонусов . После переключения на оператора , со мной...
Поблагодарить сотрудницу Александру
20.10.2025 обратился в онлайн чат с просьбой продублировать всплывающее сообщение, так как не успел на него отреагировать. Попал на специалиста Г-ву Александру и она сразу же с...
Качественная консультация
Сотрудница банка З-ва Светлана объяснила, как правильно отследить начисление баллов в рубли. Сложность была в том, что статус реализованных баллов в рубли был "исполнено", но...
Спасибо за помощь по установке нового приложения
День добрый! 17 октября 2025 года я зашла в Совкомбанк, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, ул. Прибрежная 18 в ТЦ «Парад», по вопросу о стоимости валюты. По данному адресу...
Кредит для своих нужд
Я оформил кредит и остался очень доволен работой оператора. Если моим близким, друзьям или родственникам понадобится кредит, я обязательно буду рекомендовать эту услугу. Оператор...
Обновление приложения
16 октября обратилась в чат Совкомбанка с вопросом об акции до 100% кешбека за покупку в аптеках. Дело в том, что эта акция действует с 13-26 октября, но когда я в нее захожу и...
Помогли по всем вопросам
Была в офисе банка на Крауля, 74, у специалиста Светланы. Она ответила на все мои вопросы и помогла разобраться с мобильным приложением (не получалось у меня получить бонус за...