Ежедневные начисления процентов и неверно отображаемая сумма долга, которую точно не могут уточнить даже операторы

06.11.2025 08:22
1674
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

3.11. я проверил в приложении банка сумму долга для полного погашения. Отображались 58388,49 рублей. В этот же день я перевёл через СБП эту сумму и думал что банку я больше ни чего не должен. 

Но не тут то было. 

Сегодня 5.11. я зашел в приложение и на главной странице увидел долг в размере 2865,07. В чате мне пояснили, что долг оказывается был 59815,45 и они удержали проценты в размере 1438,49 (об сумме ни где указано не было) и что сумма долга составляет уже 2980 рублей, также мне написали, что ежедневно мне начисляют проценты. Ещё они написали мне что меня уведомили по смс о сумме в 59815,45, но это враньё! Не было ни смс ни пуш уведомлений! То есть банк стал начислять мне примерно 1400 рублей долга в сутки! От какой суммы они стали начислять мне 1400 рублей процентами? Получается больше 100% долга начисляют в сутки? Через месяц я был бы им должен уже примерно 42000 рублей? И где интересно об этом указано в условиях по договору? 

 Причём в приложении как я узнал можно проверить сумму задолженности (через действия по карте, пришлось ещё поискать эту функцию) и приложение мне написало, что сумма составляет 2920 рублей и как там написано это только прогноз, то есть он может быть не точным. Это уже третья сумма которую мне предоставил банк по текущему долгу! 

Я что не имею права по закону знать сколько я должен банку? Почему банк везде указывает разные суммы? Как я понимаю все суммы приблизительные с округлением в большую сторону и с обязательной переплатой с моей стороны в десятки рублей! Как это вообще возможно? Неужели это законно?

Разумеется мои требования о перерасчёте были проигнорированны в чате банка. 

Сегодня пополнил кредитную карту на 2980 долга которые требует банк. И новый сюрприз в чате мне написали, что зачисление происходит только автоматически на следующий день! Тоесть есть вероятность что завтра сумма увеличится ещё на 1400 рублей. 

Любая мкрокредитная контора позавидует таким обманным условиям. Я в шоке. Считаю действия банка не прозрачными и не законными. Как и начисленые мне проценты. 

Почта Банк
Почта Банк
2025-11-06T16:31:41+03:00
Уважаемый user-191123292868! Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Со своей стороны мы незамедлительно провели проверку. Прежде всего хотим прояснить, что в "Почта Банк Онлайн" отображается только основная сумма долга, без учета начисленных процентов. При досрочном погашении сумма рассчитывается на дату Вашего обращения. В нее входят проценты, комиссии и возможные неустойки, начисленные до ближайшей даты платежа. Отметим, что 05.10.2025 г. на Ваш телефон было направлено PUSH-уведомление с суммой задолженности, которую необходимо внести для полного погашения. Денежные средства были внесены Вами 03.11.2025 г. не в полном объеме. В результате основной долг в размере 2 *65,07 рублей остался непогашенным. Добавим, что расчет процентов осуществляется ежедневно на фактическую сумму долга на каждый календарный день, начиная с даты образования задолженности. Также хотим отметить, что при расчете суммы для полного погашения мы округляем ее в большую сторону. Это делается для того, чтобы гарантировать полное погашение, и исключить риск недоплаты. Видим, что 06.11.2025 г. Вы внесли необходимую сумму для полного погашения. Денежные средства будут списаны в этот же день. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций в Чате. Наши специалисты стремились помочь Вам в решении Вашего вопроса и предоставили актуальный расчет суммы для полного погашения на 06.11.2025 г. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. Мы ценим наше сотрудничество и надеемся на его продолжение. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,51
средняя оценка
8.99%
решено проблем
301
отзыв
142
ответов

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025