Как банк ДОМ РФ ставку поднял
Договор 0130/0589/ИКР-19РБ от 21.06.2019 г
Банк неправомерно поднял ставку по ипотеке в октябре 2025 г, так как не увидел один из полисов, а именно полис страхования жизни не увидел, хотя полис страхования квартиры увидел. Два полиса были направлены на адрес банка 09 июля 2025 г. Никто из сотрудников банка со мной не связался в период с июля по ноябрь 2025, чтобы уточнить наличие полиса полис страхования жизни. Но если им надо, чтобы я взял кредит в их банке, так они обзвоняться по несколько раз в день. В общем у сотрудников, и у банка в целом, клиентоориентированности "ноль". На мой вопрос, почему поднялась ставка оператор ответил, что я не по тому адресу (otrs.strahovka@domrf.ru) направил полис, хотя адрес банка. И ранее именно по этому адресу велась переписка с банком о страховании. На моё обращение №1340812 банк прислал отписку. Ставку повышают быстро, якобы из-за отсутсвия полиса. Даже, если полиса банк не увидел, почему сотрудники не связались с клиентом об уточнении наличия полиса??? Банк первым делом повышает ставку, чтобы собрать побольше денег с клиента. Виноват же клиент, а не ротозейство сотрудников банка. Считаю действия банка неправомерными. А бездействие сотрудников или их отсутсвие не способствуют доверительному общению клиента с банком. Скрины с почты об оправлении полисов имеются с датами и адресом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Оплата ипотеки
Сегодня утром пришел в офис банка для оплатв ипотеки через кассу, так как счет арестова, взял тАлон меня пригласили в 4 окно, Земфира попросила паспорт, заказали приходник, пока...
Сделка
Сегодня 29.10.2025 мы оформляли семейную ипотеку в офисе банка на Красной, 68/1 в Краснодаре. Артём подробно объяснил весь процесс, каждый шаг. Сначала администратор помог...
Ипотечных сделка
Добрый день! 28.10.2025 года в городе Пермь ул сибирская 46 проходила сделка по ипотеке. Сделка должна была проходить в 12:00, мы пришли на много раньше. Нас приняли раньше чем...
Аккредитив
24.10.2025 посещали отделение Банка ДОМ РФ для открытия аккредитива на сделку. Предварительно мы направили документы, записались на удобное для нас время через электронную почту...
Идентификация
Сегодня 27.10.2025 обратился в офис для прохождения индентификации в связи с проведением дистанционной ипотечной сделки. На входе администратор помогла взять нужный талон и меня...
Семейная ипотека
Оперативно одобрили семейную ипотеку под строителсьтво дома, я даже не выходил из квартиры. Все ясно и понятно обяъснили дальнейшие мои действия и вамиодейтсвие с подрячиком...
Дистанционное банковское обслуживание
Хочу оставить положительный про отделение на Парке Культуры (Тимура Фрунзе 11). Недавно приобрела новый смартфон, в эпсторе никак не могла найти Дом.Рф. Сегодня 24 октября к 11...