Почта Банк

Обманули и не аннулировали Мультибонусы

06.11.2025 15:59
329
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 2025 г. пользовалась дебетовой картой Почта банка с кешбэком по программе Мультибонус. За месяц накопилось около 2000 бонусов, это видео было в приложении. 02.11.2025 зайдя в приложение банке, в очередной раз навязчивым всплывающим баннером мне было предложено перейти на лучших условиях в банк ВТБ. В процессе перехода была информация о том, что денежные средства будут переведены на счет ВТБ и что накопленные Мультибонусы будут переведены кратно 100 рублям. 05.11.2025 обнаружила, что бонусов у меня 0 и на счет ВТБ тоже никакие бонусы не переводились. Обращалась в службу поддержки 2 раза, и 2 раза получила один и тот же ответ слово в слово. В возвращении бонусов отказали по причине перехода в банк ВТБ. Ужасное отношение к клиентам. Почему на момент миграции в банк ВТБ не было подробных условий перехода. НИ СЛОВА НЕ БЫЛО сказано о том, что если сейчас будет произведен переход, то я теряю бонусы, либо хотя была бы указана сумма бонусов, которые наоборот будут переведены. Получается Почта банк в полной мере не донес до клиента информацию о нюансах миграции в банк ВТБ. Уж если Вы уходите с рынка, уходите красиво, не мелочитесь. Я ничего лишнего не прошу, только то, что я заработала. Я доверилась Вам, пользовалась картой Вашего банка, а Вы не выполнили своих обязательств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-27T01:31:35+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2025-11-07T13:51:15+03:00
Уважаемая user-176917592140! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор и доверие к дистанционному сервису для перевода счетов в Банк "ВТБ". При переводе счёта из "Почта Банка" в Банк "ВТБ" важно учитывать: согласно правилам программы лояльности "Мультибонус", бонусы начисляются и используются только при активном обслуживании в "Почта Банке". Как только счёт в "Почта Банке" закрывается, возможность начисления и выплаты оставшихся бонусов прекращается. Программа "Мультибонус" не предусматривает перенос бонусов в другой Банк, но в Банке "ВТБ" Вы можете воспользоваться альтернативными преимуществами: - кэшбэк до 10% по повседневным покупкам; - бесплатное обслуживание по многим продуктам; - удобное мобильное приложение и персональные предложения. Мы стремимся, чтобы работа с Банком "ВТБ" была для Вас полезной и удобной - и будем рады поддержать Вас на каждом этапе. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 312 банка
1,47
средняя оценка
8.57%
решено проблем
340
отзыва
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарю за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Уже около месяца я получаю звонки от отдела взыскания. Как я понимаю у моего БЫВШЕГО супруга просроченная задолженность в этом банке. Я уже сто раз сказала сотрудникам банка, что я... Читать полностью

11.03.2023

Долгосрочное и выгодное сотрудничество с Почта Банком по программе Кредит на Товар

Оценка 5

Добрый день. Моя история сотрудничества с Почта банком началась с февраля 2016 года. Я являюсь собственником бизнеса, сфера деятельности - продажа и установка автомобильных... Читать полностью

07.10.2019

История сотрудничества

Оценка 5

Моя история работы с ПАО «Почта Банк» началась еще в октябре 2018 года со звонка менеджера, который попросил меня о встрече. Менеджер предложила мне открыть расчетный счет в банке... Читать полностью

21.08.2019

Стипендия на карты "Почта Банка"!

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы с ПАО «Почта Банк»  по заключению договора на выплату стипендий учащимся нашего колледжа в г. Торжок. В сентябре месяце наше учебное... Читать полностью

13.03.2019

Бесплатные услуги банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей по новой услуге Почта Банка. Как - то раз брала кредит в этом банке и перевела свои пенсионные накопления по стажу работы. Но в предисловии расскажу... Читать полностью

10.10.2018

Пакет онлайн-покупателя. Работает на все 100%

Оценка 5

За несколько месяцев моего сотрудничества с Почта Банк у меня лишь одни положительные эмоции от данного банка.  В июле месяце я оформила кредит.  Под хороший процент, с отличным... Читать полностью

27.09.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка