Огромная комиссия 225 161 рублей, по сути штраф по рассрочке «Халва» за невыполнение условий по расходам 5х10

 3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев все обязательства выполнял исправно, не было ни одной просрочки. Всё это время ежемесячный платеж платеж составял 225 161 рублей, а также условием было тратить 10000 рублей по карте "Халва", делая не менее 5 покупок на эту сумму за отчетный период. Что тоже выполнялось мной без единого нарушения. Выехал заграницу, и не смог там сделать покупки по карте на 10000 рублей, по причине не работающей там карты. По приезду увидел начисление комиссии - 225 161 рублей. То есть штрафа по сути. В этот же день я позвонил в банк и единственное, что мне там предложили, это составить обращение по данной ситуации.

 4 ноября со мной связался сотрудник Сергей для урегулирования вопроса, в разговоре он уверял меня что это моя вина и нечего сделать не может, что нужно было при выезде заграницу оставить мою карту кому-нибудь, чтобы кто-то делал покупки по ней, поражает некомпетентность данного сотрудника, по долгому разговору с ним он мне предложил получить кешбэк баллами в размере 30% за покупки и как то непонятно объяснил как их потратить! 

Чтобы вернуть мои 225 000 рублей баллами кешбэка, мне нужно сделать покупки примерно на 800 000 рублей. Это он посчитал хорошим предложением и я должен быть этому рад!

По истечении времени в личном кабинете даже информация по повышенному кешбэку не появилась!
Далее я написал обращение и получил по нему отказ, в ответе на это обращение №111320997, было сказано- «Для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник, в разговоре с которым была достигнута договорённость. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»» 

Это я понимаю речь идёт о договорённостях с сотрудником Сергеем, диалог с которым был описан ранее и дополнительная информация о решении не была направлена мне при помощи уведомления!

"Совкомбанк" просит меня рекомендовать его своим знакомым, но как его можно рекомендовать после такого отношения к своим клиентам?

Я буду подавать претензию в банк, потому что, повторюсь еще раз, считаю начисленную комиссию СОВЕРШЕННО НЕСОРАЗМЕРНОЙ, и не вижу для себя иного выхода.Я все же надеюсь на содействие и благоразумие банка и его представителей в решении данного вопроса, иначе я буду вынужден обратиться в суд.