Блокировка карты и личного кабинета.

10.11.2025 09:50
21
1
Оценка
1
Отзыв проверяется

При попытке перевода банк заблокирова вход в личный кабинет и карту. Мной был оформлен займ в МКК Папа займ, из-за блокировки я не смогла воспользоваться деньгами и более того, у меня пошла просрочка по займу, начисляются пени. При многократных звонках в банк проблему решить не удается, в городе Баланово банка Ренессанс не, ближайшее отделение находится более чем 160 км от меня. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-11-10T10:58:40+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неудобства. Поясним, что при обнаружении подозрительных операций банк вправе ограничить доступ к дистанционным сервисам и возможность совершения операций по карте. Понимаем, что это может доставить определенные неудобства, однако просим принять во внимание, что эти меры направлены исключительно на сохранность денежных средств. Для разблокировки карты и личного кабинета, а также подтверждения подозрительных операций (смена данных для входа в личный кабинет и перевод) вам необходимо: 👉 оформить «Заявление о подтверждении операций» (форма 27-200); 👉 направить его, а также селфи с разворотом 2-3 страниц паспорта в руках на e-mail банка cfp@rencredit.ru.​ Бланк заявления доступен на нашем [url=https://rencredit.ru/doc/support/forms/formy-tipovykh-zayavleniy/]сайте[/url].​ Поступившее заявление будет рассмотрено в течение 6 рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
1 042
отзывов
1 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Деньги вернулись вовремя

Оценка 5

 Всегда внимательно следите за тем, куда отправляете деньги) Я вот так попалась, буквально одной цифрой ошиблась, когда деньги на свой кредитный счет зачисляла из другого банка... Читать полностью

03.01.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Комиссия за перевод.

Оценка 5

При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24... Читать полностью

13.11.2024

Благодаря менеджеру Елизавете я даже не стал разбираться в ситуации

Оценка 5

Всегда спокойно пользовался переводами в другой банк по СБП, да и покупки на маркетплейсам совершал тоже так. В крайний раз 8 октября решил перевести на свой же счет в другом банке... Читать полностью

03.11.2024

Благодарна за помощь при ошибке с переводом

Оценка 5

Недавно у меня произошла неприятность при пополнении кредита в банке Ренессанс. 7 июля 2024 года около 16:00 переводила деньги из другого банка, чтобы оплатить кредит, но... Читать полностью

23.10.2024