Промсвязьбанк незаконно и тайно начисляет комиссию за обслуживание закрытой карты

Много лет назад я пользовался картой ПСБ (называлась карта "В движении" или типа того), у которой было условие: тратить от 5000р в месяц, иначе комиссия 99р (или что-то типа того, уже не помню). Когда мне это стало не интересно, я попытался её закрыть. Но это было невозможно через мобильное приложение. Предусмотрено только блокирование карты. Я заблокировал и поехал ногами в отделение банка (ул. Тимирязева, 30, Челябинск) для закрытия карты. У меня приняли заявление на закрытие и сказали, что счет закроется через 45 дней. Я переспросил, не будет ли начисляться комиссия за это время. Оператор заверила, что нет, ни в коем случае, карта же заблокирована и заявление о закрытии принято.

Через несколько лет, в апреле 2021 года мне пришло уведомление о перевыпуске этой карты в связи с истечением срока её действия. Я очень удивился, связался с техподдержкой, и мне снова сказали, что только личный визит. Я приехал в тоже отделение и снова подал заявление на закрытие. Заявление приняли и снова сказали про 45 дней. Я переспросил, точно ли на этот раз всё закроется наконец-то? Мне оператор ответила, что всё ТОЧНО закроется. Это было в 2021 году.

Осенью 2025 года я увидел рекламу акции от ПСБ для "новых" клиентов, где новыми считаются в том числе и те, у кого давно не было открытых карт. Заказал карту, а при получении обнаружил, что у меня так и не закрыта карта восьмилетней давности, и поэтому я не попадаю под условия акции. Поехал 28.10.2025 в отденение банка (ул. 40-летия Победы, 35, Челябинск), и там картинка сложилась. Оператор наконец-то призналась, что Промсвязьбанк МНОГО ЛЕТ НЕЗАКОННО начислял мне комиссию за пользование картой, накопил мне там долг 5899 рублей, и поэтому карта не может быть закрыта. Самостоятельно информацию о тайных начислениях комиссии я получить никак не мог. В мобильном приложении банка этого нет, никакие уведомления о долге тоже не поступали. То есть банк выжидал, когда я пополню счет, чтобы укрась у меня эти деньги. Этот же оператор в отделении предложила мне написать заявление с просьбой аннулировать этот незаконно начисленный долг. Но в ответ банк отказал в списании долга, не смотря на то, что срок исковой давности давно истек. 

Такие действия банка однозначно попадают под статью 159 УК РФ.