Исправление ошибки в транзакции
Совершил покупку дебетовой картой в Озоне 5 сентября, но не смог возвратить стоимость этой покупки баллами, такая операция не отображалась. 7 сентября в 14:25 ответила на звонок Алина. Специалист оперативно проверил всю информацию. Выяснилось, что транзакция ошибочно прошла как не партнерская. Вместе удостоверились в корректности совершённой оплаты картой у действующего партнера банка и убедились из истории операций в наличии аналогичных покупок на маркетплейсе с теми же МСС - кодами. Было создано обращение №1771108. Вместо 10 стандартных рабочих дней, ожидать исправления ошибки пришлось гораздо меньше! Еще понравилось, что Алина заботливо поделилась персональным советом частичного списания баллов при наличии нескольких покупок. Благодаря помощи и совету Алины, смог уже 9 сентября успешно вернуть часть стоимости покупки в Озоне баллами. Такой слаженной работы еще не встречал!
Спасибо за уделенное внимание, отзывчивость и оперативное содействие в решении проблемы. Ошибка исправлена, работа поддержки на высшем уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Кэшбэк и промокод на баллы
19.11.2025 в 11.13 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом начисления кэшбэка за покупку в машазине lime на сумму более 10 000 руб. По условиям начисления за...
О начислении кешбэка
31 октября 2025 года в 05.07 я обратился по поводу начисления бонусов. Оператор З-а Артём профессионально объяснил мне о порядке начисления бонусов за покупки по карте. Да, я...
Отличная помощь в онлайн чате
Не могла оплатить картой онлайн и привязать её для списания в такси 16 ноября в 11.59. Специалист в чате Элина быстро помогла. Подсказала что смс не приходит с кодом...
Работают профессионалы!
18.11.2025г в 14:05 обратился в чат поддержки мобильного приложения Халва-Совкомбанк по поводу оформления дебетовой карты. Оператор М-ва Ирина проконсультировала меня по выбору...
Консультация по карте
Задала в чате вопрос о лимите на карту, очень быстро и качественно получила ответы на все вопросы, узнала, что можно снять деньги в банкомате банка и какую сумму за 1 операцию...
Оперативное решение проблемы
Ошибочна перевела деньги с ЗАЕМНЫХ СРЕДСТВ, за что сняли комиссию. Я обратилась за помощью в контактный центр и сотрудник Совкомбанка Дмитрий доброжелательно и оперативно решил...
Благодарность сотруднице Алине
19.11.2025 г. обратилась в чат с просьбой уточнить условия подписки карты Халва десятка, а именно по поводу работы подписки и даты начислении комиссии, так как я подключила...